國際空港信息網2014年7月30日消息：近日，石家莊機場2014年第二季度服務質量調查結果顯示，旅客服務滿意率達93%，航空公司服務保障滿意率繼續保持較高水平。

　　此次服務質量調查主要針對旅客和航空公司，以發放調查問卷的形式，對旅客征求售票服務、班車服務、候機服務、行李服務、環境衛生、服務意識等6個大項、23個小項意見建議;對航空公司征求意見建議內容包括現場指揮中心保障、機務保障、飛行區管理、飛機監護等10個大項、20個小項。

　　在本次問卷調查中顯示，石家莊整體服務水平較高，旅客對售票服務、班車服務和候機環境等方面服務質量滿意率較高，多項指標滿意率均在90%以上，其中機場各市區售票處、機場高鐵站服務和登機口服務三個分項滿意率均為96%。

　　另外，航空公司對石家莊機場的服務質量也給出了較高評價。包括南航、東航、中聯航、春秋航、河北航、首都航、山東航等7家航空公司對現場指揮中心保障、機務保障、旅客引導等7大項滿意度均為100%。

　　據航聯傳播新近出爐的《2013年全國機場服務測評報告》中顯示，在國內的44家主要機場中，石家莊機場在機場交通綜合得分、不正常航班地面服務綜合得分中分別以4.09分和3.35分高于平均的4.05分和3.32分，位居國內主要機場前列。

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