國際空港信息網2014年8月1日消息：日前，東航在上海浦東國際機場1號航站樓東航售票、值機區域放置了航班延誤后改簽服務告示易拉寶，提示民航旅客在遭遇航班不正常時巧選改簽渠道，提高改簽效率，減少排隊等候時間。

　　由于夏季多雷雨臺風，且今年航班流控情況頻繁，當發生航班大面積延誤時，東航在上海虹橋和浦東國際機場的售票、值機柜臺前經常會集聚大批等待簽轉航班的旅客。為提升航班延誤的處置效率，減少旅客的等候時間，東航專門梳理了向旅客開放的四種改簽、改期方式，制作成易拉寶擺放在售票、值機區域的顯眼位置，旅客可以根據自己的實際情況自行選擇改簽方式，從而盡可能縮短在柜臺前排隊等候辦理的時間。

　　目前，旅客可通過專柜改簽、電話改簽、手機自助改簽和自助值機終端改簽四種方式進行航班延誤后的改簽。當航班發生大面積延誤時，上海虹橋、浦東國際機場均設有東航的改簽服務專柜，旅客可前往東航票務專柜進行專柜改簽。當旅客選擇電話改簽方式時，撥打東航銷售服務熱線95530辦理即可。如需要查詢東航、上航、中聯航航班信息，中國移動、中國電信旅客可發送手機短信(如航班號“MU5101”或“?”)至95530查詢;中國聯通旅客可發送手機短信(如航班號“MU5101”或“?”)至1065502195530查詢。若旅客選擇手機自助改簽方式，可通過手機登錄東航M網站(m.ceair.com)或現場掃描二維碼，按步驟完成指定航班的自助改簽操作。另外，旅客還可通過標有“自助改期”的自助值機設備完成指定航班的自助改簽，上海浦東國際機場1號航站樓、上海虹橋國際機場2號航站樓出發大廳的自助值機區域內均有該設備。

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