國際空港信息網(wǎng)2014年8月8日消息：自動售賣機作為航站樓內(nèi)為旅客提供自助服務(wù)的保障設(shè)備，長期以來在航站樓各區(qū)域，尤其是旅客服務(wù)流程末端發(fā)揮著重要服務(wù)保障功能。

　　目前商貿(mào)公司在首都機場航站樓、停車樓共設(shè)置飲料自動售賣機98臺，用于為旅客提供預(yù)包裝飲料，如礦泉水、碳酸性飲料、咖啡、茶飲料、功能性飲料的自助售賣服務(wù)。自動售賣機位置覆蓋航站樓公共區(qū)、國內(nèi)隔離區(qū)、國際隔離區(qū)等旅客來往首都機場旅客的主流程通道，以及遠機位、停車樓等旅客服務(wù)流程的末端區(qū)域，與航站樓內(nèi)140余家商業(yè)零售店面共同為旅客提供服務(wù)。

　　日前，商貿(mào)公司在首都機場2號航站樓安裝4臺自動售賣機保障設(shè)備，增加了遠程管理功能，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中收集，可針對機器故障、缺貨、短幣等問題發(fā)出預(yù)警。為了及時解決自動售貨機運營過程中出現(xiàn)的問題，提升自動售貨機業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和旅客滿意度，商貿(mào)公司針對自動售賣機推出先行賠付服務(wù)，旅客在自動售賣機消費時遇到設(shè)備未彈出商品或找零錯誤時，可撥打設(shè)備上的400服務(wù)電話，如確定為設(shè)備自身故障旅客可選擇先行賠付，賠付金額將以話費形式返還至旅客手機，旅客也可到最近的航誠便利店用同類型或同價位的商品進行替換。

　　據(jù)悉，為完善首都機場航站樓內(nèi)自動售貨機的日常運營工作，維護航站樓整體商業(yè)氛圍，采用的自動售賣設(shè)備是國際市場知名的自動售貨機品牌，經(jīng)過國際專業(yè)機構(gòu)多項苛刻的測試，符合最新國際環(huán)保標準，每臺設(shè)備可存貯460瓶飲料。

　　未來，商貿(mào)公司將不斷完善自助售賣機運營和管理工作，為旅客帶來更便捷的購物體驗。

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