鄭州機場聯通VIP貴賓室16日零時起關閉
今年7月21日,本報曾報道,根據國家相關部門要求,機場、火車站等重要交通樞紐地,十一前將關閉所有民航、金融、電信等行業VIP貴賓廳。昨日,不少聯通VIP客戶收到信息稱,8月16日零時起,鄭州聯通將關停鄭州新鄭國際機場(以下簡稱鄭州機場)聯通VIP貴賓休息廳。
昨日,河南聯通的VIP客戶王小姐收到客戶經理的短信:為落實國家相關管理部門的工作要求,鄭州聯通公司將于2014年8月16日零時起關停鄭州機場聯通VIP貴賓休息廳,不再提供相關服務,由此給您帶來的不便,敬請諒解!您的專屬VIP客戶經理。
據了解,在機場和火車站的VIP室,是運營商為用戶提供的“專屬化、尊享化”服務,也是相關部門營銷服務中一個重要服務環節。為高端用戶提供區別化的服務,在寸土寸金的機場候車區設置VIP室,對運營商而言也是一筆巨大的開支。
運營商機場VIP室主要服務的都是中高端用戶,至少也是金卡用戶。按照中國電信的介紹,金卡是指每年消費達到6000元至9600元的用戶,而鉆石卡則需要消費在9600元以上。此外,用戶通過積分兌換也可以享受機場、車站貴賓廳的服務。
一位業內人士認為,機場VIP服務已經成了很多企業爭搶客戶的一大手段,服務內容主要包括免費茶點、寬帶上網、報紙雜志等。為此,一個中等城市的運營商機場VIP室費用一年也要超過百萬元。而對于享受不到服務的一般用戶來說,VIP貴賓室是一個很好的形象廣告。
對于關閉VIP室一事,河南三大運營商稱,已接到相關通知,正在積極推進此項工作。目前河南聯通、河南電信都已經明確關停鄭州機場VIP室。河南移動VIP室還沒關閉。但移動相關客服說,其他兩家都關閉了,移動VIP室也有可能會關閉。
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