國際空港信息網2014年8月21日消息：8月13日凌晨，深航ZH9970(北京-深圳)航班因天氣原因備降桂林。在大部分旅客保持理智并順利補班成行的情況下，數位旅客采取了過激的維權方式，不僅進一步延誤了行程，且對自身造成了不必要的傷害。

　　事情經過是，ZH9970航班備降后，經協商，20余位旅客于午間12：30發車前往酒店住宿，按照正常路況，從機場前往酒店大約需時一小時左右。13時許，旅客抵達酒店后認為路途耗時過長，再次強烈要求返回機場候機樓繼續與深航商談。18：00補班航班ZH983R登機，仍有七位旅客拒絕上機，航班于19：12起飛。

　　再次經過數小時溝通無效后，李姓女乘客情緒激動、拉扯深航員工，不慎抓住工作人員上衣胸前口袋，因用力過猛，口袋被撕下，旅客也順勢跌倒。旅客倒地后，深航工作人員第一時間聯絡機場派出所、急救中心趕到現場。經公安機關調取監控錄像認定，深航工作人員對旅客受傷不負有責任。隨后，深航出于人道主義考慮，墊付了旅客治療費及住院押金近6000元，并于15日下午將所有滯留旅客安全送回深圳。

　　暑期，全國各地天氣多變，廣深地區雷雨、臺風呈現頻發態勢。在航班出現延誤時，請旅客密切關注航空公司及機場發布的航班動態，合理安排行程，冷靜應對延誤，避免過度維權。

　　由此，深航提醒旅客，民航安全秩序需要航空公司和旅客雙方共同維護，由于天氣原因造成的航班延誤，在給旅客帶來不便的同時，也會對航空公司造成安全、運營等方面的巨大壓力，航空公司也會盡全力為旅客做出最合理的安排，請廣大旅客耐心、冷靜維權，避免對自身造成不必要的困擾。

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