國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年9月15日消息：近日，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi)發(fā)生了一起感人的事跡。兩位七旬老人在登機(jī)口遺失了自己的背包，在武漢機(jī)場(chǎng)地服公司國(guó)內(nèi)客運(yùn)部服務(wù)臺(tái)員工和民警的共同努力下，老人的物品失而復(fù)得，他們對(duì)武漢機(jī)場(chǎng)員工的熱心服務(wù)表示衷心感謝和高度的贊揚(yáng)。

　　當(dāng)日，兩位老人帶著一名孩子一行三人乘坐HU7188航班前往北京，該航班因航路天氣延誤了4個(gè)小時(shí)，航空公司安排旅客去賓館休息。兩位老人在服務(wù)臺(tái)工作人員的引領(lǐng)下上了前往賓館的大巴車，正準(zhǔn)備發(fā)車時(shí)，老人非常著急地告訴工作人員自己的背包不見了，包里有貴重物品和證件。服務(wù)臺(tái)員工徐瑩一邊立即通知同事前往剛才候機(jī)的登機(jī)口區(qū)域查找，一邊安撫老人并帶領(lǐng)老人下車往候機(jī)樓內(nèi)走。老人急得滿頭大汗，說話的聲音甚至有些顫抖，徐瑩攙扶著老人輕聲安慰著，并陪同他到樓內(nèi)公安室尋求民警的幫助。

　　徐瑩向民警反映情況后，通過調(diào)取錄像發(fā)現(xiàn)老人出安檢時(shí)沒有帶包，物品應(yīng)該還在隔離區(qū)內(nèi)，這時(shí)老人的情緒稍稍平靜了些。民警和徐瑩一起陪同老人回到登機(jī)口區(qū)域，連同已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)尋找的同事，經(jīng)過努力三個(gè)人終于幫老人找到了遺失物品，經(jīng)過清點(diǎn)內(nèi)物絲毫不差，此時(shí)老人家臉上露出了笑容。

　　想到航班延誤時(shí)間很長(zhǎng)，兩位老人帶著孩子不方便，徐瑩便聯(lián)系海航協(xié)助將三人簽轉(zhuǎn)到起飛時(shí)間早一些的東航航班成行。兩位老人感動(dòng)不已，連聲道謝!

　　徐瑩身上體現(xiàn)的是紅梅員工的縮影，在紅梅班組幾乎每一天都有這樣感人的事跡上演。當(dāng)旅客有情緒時(shí)，安撫好他們的心情;當(dāng)旅客有困難時(shí)，伸出援助之手。“紅梅”用真情溫暖每一位旅客的回家路!

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