上海兩場開啟航班延誤預警信息“直通車”
來自空管部門、原本用于民航內部的上海浦東機場和虹橋機場航班預警信息,今后將可以在第一時間以通俗、直觀的方式傳遞給旅客。這就是在民航華東管理局牽頭推動下,華東空管局與上海機場集團于近日正式聯手建立的上海兩場航班延誤預警信息發布機制。
民航華東管理局有關人士表示,如今,旅客對航班延誤的意見常常集中在信息獲得不充分上;如果能像天氣預報那樣,及早發布航班延誤預警信息,提示旅客可能發生延誤的航線,就能幫助旅客提前對出行計劃做出相應調整,從而減少他們的不便、緩解旅客的焦慮情緒,也有利于機場和航空公司進一步做好航班延誤處置工作。發布機制即是基于這一需求而推出的。
根據發布機制,一旦未來時段將出現航班延誤,華東空管局會把原本在民航系統內部用于信息傳遞的專業預警術語,轉換為方便普通公眾理解的通俗語言,通知上海機場方面。隨后,上海機場集團的官方網站和粉絲眾多的“航旅直通車-上海機場”、“航旅直通車-虹橋機場運行中心”等官方微博,都會將預警信息及時刊登,提前告知旅客未來何時將出現延誤,說明延誤原因,并提醒旅客關注自身航班動態、向所乘航空公司進一步了解具體航班情況。
在遇到上海兩場的航班將要發生大面積延誤時,相關航班延誤預警信息還將通過機場信息發布渠道直送上海電視臺、上海廣播電臺等本地重要新聞媒體,在更大的范圍內向社會公眾發布,以保證讓旅客盡早知曉、方便他們調整出行計劃。據悉,這一機制在上海兩場運行成熟后,華東管理局還計劃向華東地區其他主要機場推廣。
責編:xwxw
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