阿克蘇機場安檢站開展“服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查”活動
2014-10-20 作者：張鳳 易冬菊 來源：國際空港信息網(wǎng) 點擊量： 打印本頁 關(guān)閉
國際空港信息網(wǎng)2014年10月20日消息：近日，阿克蘇機場安檢站開展了今年第三季度旅客服務(wù)滿意度問卷調(diào)查工作，廣泛征求意見和建議，進一步提升服務(wù)品牌，和服務(wù)水平。
此次調(diào)查問卷面向通過安全檢查進入隔離區(qū)的旅客進行隨機發(fā)放，問卷內(nèi)容涉及到員工在安全檢查過程中的檢查規(guī)范、效率、安檢服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境和安全檢查力度等方面。
從調(diào)查結(jié)果來看，旅客對安檢工作的認可和滿意度得到了提升。絕大多數(shù)旅客認為安檢員檢查嚴格，態(tài)度較好，責(zé)任心強，能為旅客著想，而且對安檢的服務(wù)比較滿意和理解，但也有部分旅客持有異議，提出了各自不同建議。
對于調(diào)查表中的部分合理化建議，阿克蘇機場安檢站將高度重視，及時整改，提高整體服務(wù)質(zhì)量。
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