旅客向深圳機場安檢站送來錦旗

　　國際空港信息網2014年10月29日消息：“您好，在這里，我要非常感謝深圳機場安檢站旅檢三大隊朋友們……他們本著急客人之所急、幫客人之所需的服務理念來服務，正所謂送人玫瑰手有余香，謝謝他們的助人為樂!”這是10月27日，深圳機場安全檢查站收到一封旅客感謝信。

　　幫忙托運行李，解旅客燃眉之急

　　原來，一位旅客于10月23日乘機回濟南時因晚到而不能辦理托運，而行李箱超大不能通過旅檢通道的X光機，因此，他就無法攜帶這一大箱行李登機，一時間該名旅客不知所措。

　　巡崗的龔教導員看到這一情況后立即與王大隊長聯系，共同幫助旅客想辦法。王大隊長了解到，本大隊的張魯中隊長也將于當日下午休假乘機回濟南，于是，留下聯系方式后，王大隊長一方面安排旅客抓緊時間趕航班，一方面請張魯幫助這位旅客將行李一起托運回濟南。張魯在回到濟南后，第一時間將這位旅客的行李箱交給了他本人。這位旅客十分感激安檢工作人員幫助他解決燃眉之急，特致函深圳機場表示感謝。

　　自“國慶黃金周”高峰保障任務至今，不足一個月的時間里，深圳機場安全檢查站已收到兩面錦旗、三封感謝信。其中，一位旅客將錦旗送到深圳機場安檢值班室，是為了感謝兩年前安檢員幫助他找回丟失的公文包，時隔兩年沒有致信致電，就是為了今天當面將錦旗和謝意送到這個幫助過他的集體。

　　貼心服務，旅客當場點贊

　　細數這些“感謝”，有的是熱心幫助旅客聯系機場急救中心與醫院救治受傷的兒童，有的是工作人員拾金不昧，將旅客貴重物品完璧歸趙。一位旅客本來對安檢工作很排斥，但經過安檢員耐心服務，她最終對安檢工作點了“贊”。

　　原來，這位旅客的充電寶不符合民航規定而不允許攜帶，她對民航局新推行的政策不了解更不支持，并在安檢工作現場“糾纏”了很久。而在這一過程中，她看到安檢員每次面對同樣不了解關于充電寶攜帶規定的旅客，不論旅客如何情緒過激、態度蠻橫，安檢員都能夠做到耐心、細心講解規定并提供其他解決方案，這位旅客深受觸動，并當場寫下一封表揚信。

　　在安檢工作現場，安檢員和旅客只是“萍水相逢”，但懷著真誠與熱情的心，深圳機場安檢員們不但為旅客的平安出行鑄就了安全空防的銅墻鐵壁，更在平凡的崗位中，在旅客需要幫助時伸出援助之手。深圳機場安檢人員將繼續本著真誠與熱情的服務宗旨，用心每一位旅客服務。

責編：xwxw