國際空港信息網2014年10月30日消息：10月20日—31日，云南機場集團服務質量分管領導、服務部門管理人員、窗口崗位員工共計46人分兩批次到長春機場學習考察。

　　長春機場在2013年ASQ測評中位列200—500萬吞吐量第一名，在服務軟硬件提升及航班大面積延誤處置方面都取得了明顯效果。為進一步加強學習交流，云南機場集團組織相關崗位管理人員、員工46人到長春機場實地學習考察。云南機場集團邀請了首都機場集團管理學院秦利平講師就服務品牌建設及服務管理實踐進行專題授課。課堂學習結束后，參訓人員來到了長春機場候機樓進行現場參觀，與窗口崗位服務人員進行面對面交流。他們先后了解長春機場服務標準內容、對長春機場整體服務流程進行現場參觀，聽取了長春機場安全質量部為提升機場服務所采取的系列措施及取得的成果。參訓人員還與長春機場各一線窗口崗位班組進行了交流，聽取了長春機場“金達萊”、“君子蘭”等班組在服務提升方面所采取的舉措，了解了長春機場服務品牌建設的具體步驟和實施情況。

　　通過此次對標學習，通過交流在服務工作中的舉措和思路，進一步拓寬了視野，為下一步雙方在服務提升、品牌建設中打下良好基礎。

責編：xwxw