位于廣州機場西二中轉連廊的南航中轉休息室完成擴容改造，面積是原來的近4倍。兩段航程都是乘坐南航航班，且只要涉及國內轉向符合條件的旅客均可免費進入休息室，預計今年12月底前對外投用。

　　12月17日，位于白云機場西二指廊的南航中轉休息室已經完成了擴容改造，裝修階段也已經完成，工作人員正在對休息室進行最后的清潔和食品擺放。除了為中轉旅客免費提供各式餅干、冷熱飲、點心以及行李寄存服務外，休息室內還設置了上網區、閱讀區、育嬰室、淋浴間等，面積達到548平方米，而擴容前只有126平方米和僅提供42個座位。

　　要免費進入休息室休息的旅客，要符合幾個條件，首先得是兩段航程的航班都是南航的航班，如果是國內與國際互轉的話中間的銜接時間要超過4小時(含)以上，如果過是國內與國內互轉的話銜接時間要6小時(含)以上，或者是購買了南航頭等艙、商務艙客票的中轉旅客和金銀卡旅客。

　　“選擇西二連廊的位置，是因為這個位置剛好是候機樓到達層的中間位置，是國內和國際轉機的必經點，也就是說涉及到的國內轉國際、國際轉國內以及國內轉國內三個轉向的旅客，都會經過這個地方。”西二中轉休息室主任張麗榮說，根據以往的經驗，西二中轉休息室97%的旅客都是國內與國際互轉的旅客。

　　對于旅客的服務，除了必要的冷熱飲等服務，還將對一些旅客進行特別關注。比如過站航班的旅客會提供提示卡，提醒旅客注意登機時間和集合地點，因為像廣州-長沙-法蘭克福、廣州-武漢-莫斯科、廣州-武漢-舊金山這樣的經停航班，需要匯集旅客在特定地點登機，同時像廣州-紐約這樣的航線由于起飛時間是凌晨，考慮到旅客的需求也會延長服務時間。

　　張麗榮說，目前南航地服部的高端休息室正在進行店長制管理的探索，西二中轉休息室也將會采取店長制的管理模式。考慮到實際操作中涉及業務、服務的內容較多，采取了新、老員工搭配結合的方式，目前團隊成員已經分別在中轉科接機崗、值機崗、過境值機崗、調度崗等崗位進行輪崗實操學習，為今年12月底前休息室的投用做準備。

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