截至2014年12月31日，白云機場“我幫您”服務項目啟動滿月，服務旅客人數總計約29.1萬人次，平均每天達0.9萬人次。

　　新年伊始，萬象更新。白云機場啟動的“我幫您”服務自2014年12月1日啟用以來已經“滿月“。經一段時間的試運行，他們悄然換上醒目的“我幫您”服裝，流動在航站樓內為旅客提供咨詢引導服務。

　　人手一臺IPAD，時尚至IN，這種專業的問詢、導航和引導服務你是否第一次見呢?據悉，白云機場“我幫您”服務工作人員，除了為旅客解疑、指路，協助旅客購票、值機、乘機外，更手持平板電腦下載“白云機場”APP，為旅客提供精準的航班查詢，幫旅客了解機場內的服務項目及商鋪分布情況，也能通過發送鏈接的形式為旅客提供空港快線前往市區及其他地區的班車時間表及航空公司行李托運等相關要求，做好延伸服務。

　　隊長小吳說，“流動式、主動式的服務模式，讓他們與旅客走得更近，可到旅客身邊，為他們解決難題。”特別是發現一些行動不便、需要幫助的老弱病殘孕旅客時，他們會主動詢問、全程引導和協助旅客乘機。有旅客就這樣留言，“表揚一下白云機場的‘我幫您’，今天帶著小寶寶趕航班，還拖著行李，我一個人顧不過來，多虧了‘我幫您’的這位姑娘，不但主動幫我辦好登機牌和行李托運，還將送我到了安檢口才微笑著離開，贊!”

　　目前，白云機場“我幫您”在每天客流高峰的8時-20時為旅客提供便捷、貼心、舒心的服務，力求把優質服務帶給每一位需要幫助的旅客。

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