近日，央視新聞報道，在一些旅行網(wǎng)站上同一航班的機票價格會因套餐種類的不同而有所區(qū)別，其中票價最為優(yōu)惠的旅行套餐限制最多。

　　例如春運期間由南京飛往長春的航班，旅行套餐的機票價格為702元，比正常機票價格便宜近300元。但如果購票后需要退票，則退票費占到票價的93%。而按照航空公司規(guī)定，除了特價機票，一般機票退票費為票價的10%～20%。

　　昨日，廣州日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分航空公司官方網(wǎng)站推出的折扣機票，在票價和退改收費方面比一些旅行網(wǎng)站更劃算。

　　例如，“1月20日廣州-上海15:40～18:10”，海南航空官網(wǎng)機票最低價格是479元，退票：為航班離站時間前2小時(含)之前，收取票面價50%退票費，航班離站時間前2小時(不含)之后，收取票面價100%退票費;變更：航班離站時間前2小時(含)之前，收取票面價30%變更費，航班離站時間前2小時(不含)之后，收取票面價50%變更費。攜程同公司同時間的機票最便宜的是“旅行套餐”，報價591元，不僅價格高于航空公司官網(wǎng)，而且退改費用也高：套餐退訂費是起飛前2小時前576元(97%)，起飛前2小時后591元(100%)，套餐同艙更改費是576元(97%)。

　　攜程相關(guān)負責人昨日回應(yīng)廣州日報記者表示，“旅行套餐”是一款組合旅游產(chǎn)品，“旅行套餐”的退訂和更改規(guī)則與普通單獨預(yù)訂的機票不同，客人選擇“旅行套餐”時，在產(chǎn)品預(yù)訂頁上可以找到明確標識，清晰展示所定產(chǎn)品的退訂和更改規(guī)則。而至于“旅行套餐”產(chǎn)品的退改費用，上述負責人則表示是由產(chǎn)品提供方收取。

　　據(jù)了解，因攜程的客戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，分別有20%、15%和10%的機票客人在購買機票時希望能同時完成對保險產(chǎn)品、攜程禮品卡或目的地門票的預(yù)訂，從而攜程推出了“旅行套餐”產(chǎn)品。記者在網(wǎng)站上看到，“旅行套餐”產(chǎn)品包括了價值100000積分的旅行優(yōu)惠券和機票。

　　“對于希望單獨預(yù)訂機票的客人，攜程也提供諸如 商務(wù)優(yōu)選 等其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，客人可根據(jù)自身出行需要進行挑選。”上述負責人表示。但記者發(fā)現(xiàn)，“商務(wù)優(yōu)選”的機票退訂費用也可能高于航空公司官網(wǎng)。

　　例如，“1月20日廣州-上海16:35~18:45”的航班，中國國航官網(wǎng)折扣機票報價650元，變更服務(wù)費是起飛前10%，起飛后20%;退訂費是起飛前20%，起飛后30%。在攜程上，相同航班的“商務(wù)優(yōu)選”中，機票價格640元，退票費用是起飛前320元(50%)，起飛后640元(100%);同艙改期費是起飛前192元(30%)，起飛后320元(50%)。

　　對此，攜程相關(guān)負責人解釋，這是由于兩種機票對應(yīng)的艙位不同導(dǎo)致退改簽的費用有差異，“就單獨的機票產(chǎn)品而言，同一艙位的機票退改簽費用，攜程和航空公司標準一樣。”

　　業(yè)內(nèi)人士建議，由于現(xiàn)在消費需求的多元化，導(dǎo)致產(chǎn)品組合增多，旅客在線購買機票時可貨比三家，一定要事先看清楚機票的屬性和相關(guān)退改簽條款，并且在行程前做好合理的規(guī)劃以減少行程變更帶來的損失。

責編：xwxw