導游將游客拉到購物點強行購物，只能一罰了事?旅行社沒有按合同安排游客去景點玩，道歉賠錢就完?游客在景點亂涂亂畫“教育一下”可以了?今后，這些長期被詬病的旅游怪現狀可能得到徹底改變。

　　記者昨日了解到，今年旅游主管部門將建立健全旅游信用信息公示制度，發布“旅游失信行為記錄”，違法違規旅游企業和從業人員將無藏身之地。此外，還將整治出境旅游不文明行為，分級建立游客旅游不文明檔案，一旦有不良記錄，看景點、住酒店、坐飛機將十分不便。

　　旅游行業“緊箍咒”

　　今后將分級建立游客旅游不文明檔案，并與航空公司、旅行社、旅游飯店等涉旅企業聯動，形成游客旅游不文明信息通報機制。同時，違法違規旅游企業和從業人員的“旅游失信行為記錄”也與相關行業共享。

　　以前靠自覺 現有“黑名單”

　　建立誠信檔案并公示失信的企業、從業人員，在旅游行業內有呼吁，但“雷聲大，雨點小”，長期以來得不到落實。現在，以前只能以教育為主的不文明行為有了“黑名單”。

　　旅行社不講誠信只能賠錢了事?導游“忽悠”欺騙游客只能警告處理?游客不文明仍能逍遙自在?記者了解到，這一局面將得到徹底改變，國家旅游局將誠信這個“緊箍咒”安設在整個旅游行業上，旅行社、旅游從業人員、游客一旦失信，將付出沉重代價。

　　據介紹，旅游主管部門將建立健全旅游信用信息公示制度，發布“旅游失信行為記錄”，依法公布違法違規信息，使違法違規旅游企業和從業人員無藏身之地，并與相關行業形成旅游失信信息共享制度，使旅游失信行為者付出巨大代價。

　　同時，旅游主管部門也將重點整治出境旅游不文明行為。具體而言，包括發布出境旅游文明提示，國家旅游局協調電信部門，通過手機短信，使游客一踏上境外旅游目的地，就能收到國家旅游局發布的“講安全、講禮儀、講衛生，不大聲喧嘩、不亂寫亂畫、不違法違規”的溫馨提示;出境旅游管理將實現“三到位”：審核培訓責任到位，行前說明提示到位，領隊履行職責到位;對不文明旅游者進行依法處置，依法制定對不文明旅游者的追責制度。

　　記者了解到，今后還將分級建立游客旅游不文明檔案，制定并實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》，與航空公司、旅行社、旅游飯店等涉旅企業聯動，形成游客旅游不文明信息通報機制。

　　廣東省旅游協會副會長李進茂表示，建立誠信檔案并公示，在旅游行業內有呼吁，但“雷聲大，雨點小”，并沒有落實。

　　李進茂認為，以前游客出行主要靠自覺，不文明行為也是以教育為主，沒有“黑名單”，對游客不文明行為建分級的不文明檔案也是非常好的事情，值得肯定。

責編：xwxw