隨著寒假到來和春運的臨近，乘機出行旅客漸增，許多孩子想乘機外出度假，不少家長因種種原因無法陪同前往，家長都選擇了航空公司提供的無償“郵寄兒童”服務(wù)項目。1月19日，記者就相關(guān)問題采訪了沈陽桃仙國際機場、南方航空北方分公司的專業(yè)人士。

　　無成人陪伴兒童乘機如何辦理?

　　老師答疑：據(jù)了解，南方航空等航空公司推出的“無成人陪伴兒童服務(wù)”針對年齡在5到12周歲的小朋友。旅客在購票時可提出申請，家長只需在乘機當(dāng)日將小朋友送到機場交給航空公司工作人員，落實親戚朋友在目的地機場準(zhǔn)時接機即可。家長在申請“無人陪伴”服務(wù)前注意以下幾點：購買無人陪伴兒童機票必須到沈陽桃仙機場的南航售票柜臺或其他南航直屬售票處，代理點不可以辦理，無伴兒童的年齡為5(含)至12(含)周歲。南航對每個航班能接收的無成人陪伴兒童都有嚴(yán)格的規(guī)定，如正常的航班無人陪伴老人和無人陪伴兒童總共可接收5人左右，但個別航班只能接收1名無人陪伴兒童或1名無人陪伴老人。家長及早購票并在購票時申請該項服務(wù)，否則很有可能因名額已滿而難以如期成行。小朋友乘機時要帶齊有效證件，如出生證明、戶口本或身份證，最遲要在航班計劃起飛前90分鐘到達(dá)沈陽桃仙機場T3航站樓，先到問詢處辦理相關(guān)手續(xù)，再到特殊旅客值機柜臺辦理乘機手續(xù)。家長在為小朋友收拾行李時注意不要讓小朋友的隨身行李太重，也不要在行李中放入貴重物品。如果確實有大件行李要帶，請辦理行李托運手續(xù)。家長將“單飛”的小朋友送到機場后，工作人員會提供《無成人陪伴兒童旅行文件袋》請家長填寫，家長要按照文件袋的要求將各項內(nèi)容詳細(xì)填寫，以確保兒童能夠順利到達(dá)目的地。

　　老人需要輪椅登機得提前聯(lián)系嗎?

　　老師答疑：有些旅客行動不便需要坐輪椅登機，南航等航空公司可免費提供輪椅協(xié)助服務(wù)。專業(yè)人士提醒，需要工作人員協(xié)助的老人最好在購票時提出申請以方便航空公司安排足夠的人手。如果老人年齡較大或者身體狀況不佳，乘機時需要提供省、市級以上醫(yī)院出具的適宜乘機證明。老年人乘機必須使用有效的身份證件，如年紀(jì)較長無身份證件，可在候機樓派出所通過戶口本開具臨時身份證明。為確保能按時登機，請在航班起飛前90分鐘到機場派出所辦理相關(guān)證明。

　　手提包等小件行李可以放在身邊嗎?

　　老師答疑：乘機時小件行李不能隨意放置，原因有二：一是當(dāng)飛機發(fā)生嚴(yán)重顛簸時，放在身上、座位上以及扶手上的手提包手提電腦等未經(jīng)固定的物體會在瞬間飛起而砸傷旅客;二是在飛行過程中一旦遇到緊急情況，未經(jīng)固定的手提包等物品很可能會成為旅客逃生時的巨大阻礙，嚴(yán)重時甚至?xí)�危及乘客的生命。旅客前方的坐椅下設(shè)有限動裝置，即使顛簸也會把行李相對固定在那個狹小的空間，盡最大可能保護(hù)旅客的安全。

　　旅客遇到乘機相關(guān)問題可以隨時撥打電話96833。

　　高峰時段乘機

　　提前多長時間到機場?

　　老師答疑：目前沈陽桃仙國際機場飛機起飛前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)。機場最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每天7時至9時、12時至14時30分、16時至19時三個時間段是桃仙機場的進(jìn)出港航班高峰期，乘客最容易在這幾個時間段耽誤乘機。旅客應(yīng)盡量提前2小時到達(dá)機場。

　　無托運行李旅客最好辦理自助值機。

　　行李額有無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?

　　老師答疑：國內(nèi)航班旅客行李額有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每位旅客的免費行李額：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤;持嬰兒票的旅客無免費行李額。超過規(guī)定限額，航空公司將收取逾重行李費，費率以每公斤按經(jīng)濟艙全票價的1.5%計算，金額以元為單位。

　　國際航班行李限額有差別。國際航班因航線和航空公司的不同而有不同的標(biāo)準(zhǔn)。沈陽目前開通了通往歐洲、美洲和亞洲等地的直達(dá)和聯(lián)程航班。

　　各航線行李運輸有詳細(xì)規(guī)則。涉及日本、美洲、澳新、莫斯科的航程免費行李額標(biāo)準(zhǔn)為：持成人、兒童、占座嬰兒客票的旅客，豪華頭等艙、頭等艙免費行李額為三件(≤32公斤/件);公務(wù)艙免費行李額為兩件(≤32公斤/件);高端經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙免費行李額為兩件(≤23公斤/件)。除日本、美洲、澳新、莫斯科以外的國際/地區(qū)航程免費行李額標(biāo)準(zhǔn)為：持成人、兒童、占座嬰兒客票的旅客，豪華頭等艙、頭等艙免費行李額為三件(≤32公斤/件);公務(wù)艙免費行李額為三件(≤23公斤/件);高端經(jīng)濟艙免費行李額為兩件(≤23公斤/件);經(jīng)濟艙免費行李額為一件，不超過23公斤。

　　所有國際及地區(qū)航線，持R、X艙客票的旅客，免費行李額為一件，不超過23公斤。

　　購買不占座嬰兒客票的嬰兒可免費托運1件，托運行李重量為10公斤，體積(三邊之和)不超過115厘米，在此基礎(chǔ)上可免費托運1輛全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車。

　　留學(xué)生、勞務(wù)、海員、移民旅客的免費行李額可在上述成人標(biāo)準(zhǔn)的件數(shù)上額外增加1件，旅客需在購票時提出申請，符合條件，航空公司會在機票姓名欄后進(jìn)行相關(guān)備注，旅客到值機柜臺辦理乘機手續(xù)時需出示相關(guān)證明。

責(zé)編：xwxw