近日，筆者從天津航空有限責(zé)任公司獲悉，天航針對暑運旺季進(jìn)京旅游高峰需求，將原有“經(jīng)津進(jìn)京”空鐵聯(lián)運產(chǎn)品的服務(wù)保障流程進(jìn)一步優(yōu)化。同時，天航正加緊與天津機(jī)場、北京鐵路局等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，爭取“經(jīng)津出京”產(chǎn)品盡快上線，以方便廣大旅客出行。

　　天航自2011年5月推出全國首個空鐵聯(lián)運產(chǎn)品“經(jīng)津進(jìn)京”以來，一向注重收集旅客及一線保障單位對該產(chǎn)品提出的建議。近期，針對相關(guān)問題天航進(jìn)行了產(chǎn)品服務(wù)流程的再次優(yōu)化。為了避免因空鐵聯(lián)運標(biāo)識過舊、不清晰等問題給旅客帶來不便，特攜手天津濱海國際機(jī)場在國內(nèi)到達(dá)通道重新布設(shè)了位置顯眼、內(nèi)容清晰的全套指示系統(tǒng)，旅客可方便地根據(jù)新的指示牌尋找到天航空鐵聯(lián)運服務(wù)專柜。此外，天航進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部信息處理流程，在航班抵達(dá)后，工作人員會第一時間為經(jīng)津進(jìn)京旅客辦理換乘手續(xù)及咨詢服務(wù)。

　　據(jù)天航負(fù)責(zé)此項產(chǎn)品的工作人員介紹，廣大旅客如需購買經(jīng)津進(jìn)京產(chǎn)品，可登陸天航官方網(wǎng)站，在選擇航班時將目的地選擇為“北京”，如有適用航線，網(wǎng)站即可顯示對應(yīng)“經(jīng)津進(jìn)京”產(chǎn)品。當(dāng)旅客抵達(dá)天津，并在空鐵聯(lián)運服務(wù)專柜領(lǐng)取兌換券后，即可在抵津當(dāng)日起七天內(nèi)任意一天前往天津站售票處VIP專口兌換津京高鐵免費車票。

　　此外，天航還透露，針對“京津一體化”的發(fā)展趨勢和北京首都機(jī)場航班量飽和、無法新增航線航班等情況，天航正在加緊與天津機(jī)場、北京鐵路局等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，力爭在今年9月30日前實現(xiàn)“經(jīng)津出京”產(chǎn)品的運作，從而實現(xiàn)空鐵聯(lián)運的雙向互動。天航將利用在津航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用其通往眾多二、三線城市的特色航線網(wǎng)絡(luò)，滿足京、津兩地旅客的個性化出行需求。

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