2015年的春運對白云機場來說，注定是一場與別不同的大考。2月4日-3月15日春運40天，白云機場預計進出港客流將達到690萬人次，同比增長7%，加上第三跑道2月5日正式啟用，白云機場將迎來史上第一個“三跑道”運營的特別春運。

　　微信平臺升級成為新亮點

　　面對春運大考，白云機場有備而戰(zhàn)。“沒到機場就可查詢航班動態(tài)、機場交通，出行更方便!”旅客陳先生表示。2月4日春運前，白云機場的官方微信“白云機場發(fā)布”悄然升級。通過啟用下拉菜單鍵，“白云機場發(fā)布”可實時查詢航班動態(tài)、機場交通、服務電話、乘機須知等資訊。由此，白云機場官方微信平臺、網(wǎng)站(www.gbiac.net)、手機APP三大網(wǎng)絡平臺將滾動發(fā)布信息，提供權(quán)威資訊。利用微信等網(wǎng)絡平臺，為旅客提供服務的做法，既是今年白云機場春運新亮點，也是“溫暖回家路”的具體體現(xiàn)。

　　值機安檢提前到5：00開放

　　為迎接即將到來的春運高峰，有效疏導出行高峰。白云機場值機柜臺、行李分揀系統(tǒng)、安檢通道，開放時間均比平時提前，值機員上崗時間提前到04:45，安檢早班上崗時間提前至5:00前。

　　期間，針對客流、貨流開通一系列“春運綠色通道”，包括一是在各值機島增設無行李、補打登機牌、特殊服務及綜合服務等柜臺，并根據(jù)無陪高峰適時增開無陪兒童專柜。在非航班高峰期間對散客開放航站樓一樓的值機Q島，以方便乘坐地鐵的旅客辦理登機手續(xù)。二是增設3條臨時安檢通道、設置“無行李旅客安檢通道”。在A區(qū)17號通道后，增設兩條臨時安檢通道;啟用B區(qū)9號通道內(nèi)的兩個安全門，將該通道由單通道變?yōu)殡p通道。在A區(qū)9號通道旁和B區(qū)20號通道旁的旅客疏散通道內(nèi)加裝安全門，形成臨時通道供無行李旅客快速通過安檢。此外，高峰時段還調(diào)用工作人員通道驗放乘客，提高客流疏導效率。三是加開貨物安檢通道，使用“晨運通道”，為提取鮮活貨物和特殊貨物的貨主提供優(yōu)先提取服務。

　　已申請45個春運大巴加班證

　　白云機場新增50輛全新大巴保障春運，并申請了45個春運加班證，預計將在客流集中的珠三角城市，如深圳、東莞、珠海、佛山等線路上加密。加強運力調(diào)配，確保每一位有需要的旅客都能及時坐上車。今年春運，白云機場還在停車場增設兩個便民服務點、6個手推車服務處。在車流、客流最多的P2、P3停車場設置兩個便民服務點，提供輪椅、應急外傷醫(yī)藥箱服務，提供航空公司查詢電話、向有需求的旅客提供修車咨詢電話，提供雨具及提供尋車服務等。在P3停車樓和P2停車場A區(qū)分別設置5個和1個手推車服務點，方便車主。

　　其他主要措施

　　值機員上崗時間提前到04:45。值機柜臺、行李分揀系統(tǒng)、安檢通道，開放時間均比平時提前，值機員上崗時間提前到04:45，安檢早班上崗時間提前至5:00前。

　　航站樓部分商鋪24小時營業(yè)。為備戰(zhàn)春運，航站樓內(nèi)所有商鋪提前備貨，保證貨品充足，延長營業(yè)時間，其中康師傅牛肉面、7-11便利店、真功夫、肯德基等，春運期間均24小時營業(yè)。

　　增設3條臨時安檢通道。在A區(qū)17號通道后，增設兩條臨時安檢通道;啟用B區(qū)9號通道內(nèi)的兩個安全門，將該通道由單通道變?yōu)殡p通道。此外，在春運高峰時段還調(diào)用三樓工作人員通道驗放乘客，提高客流疏導效率。

　　設置無行李旅客安檢通道。在A區(qū)9號通道旁和B區(qū)20號通道旁的旅客疏散通道內(nèi)加裝安全門，形成臨時通道供無行李旅客快速通過安檢。

　　安檢區(qū)域前設違禁物品處理區(qū)。在A、B區(qū)安檢候檢區(qū)域前端設置“違禁物品處理區(qū)”，并安排專人并安排專人維序、宣傳，節(jié)約旅客通過安檢時間。

　　開設值機服務綠色通道。在各值機島增設無行李、補打登機牌、特殊服務及綜合服務等柜臺，并根據(jù)無陪高峰適時增開無陪兒童專柜。在非航班高峰期間對散客開放航站樓一樓的值機Q島，以方便乘坐地鐵的旅客辦理登機手續(xù)。

　　增設旅客行李稱重區(qū)。在國際值機處增設旅客行李稱重區(qū)，以減少旅客因行李超重來回稱重的問題。同時，在各值機島增派引導員佩戴耳嘜式擴音器，指引并協(xié)助旅客使用自助值機設備和自助托運行李設施，迅速分流旅客。

　　加開貨物安檢通道，細化《入倉明細表》。加開貨物安檢通道，確保貨物入倉通順;使用“晨運通道”，為提取鮮活貨物和特殊貨物的貨主提供優(yōu)先提取服務。同時，啟用不同顏色的《入倉明細表》張貼于貨物頂部，方便貨物查找。

　　新增1200個行李筐保障春運行李高峰。為使旅客行李得到有效保護，春運前機場新投入1200個空筐，共5000余個空筐確保乘客的不規(guī)則行李都能穿上“防護罩”。

　　新增50輛空港快線大巴，申請45個春運加班證。新增50輛全新大巴保障春運，并申請了45個春運加班證，預計將在客流集中的珠三角城市，如深圳、東莞、珠海、佛山等線路上加密。加強運力調(diào)配，確保每一位有需要的旅客都能及時坐上車。

　　在停車場增設兩個便民服務點、6個手推車服務處。在車流、客流最多的P2、P3停車場設置兩個便民服務點，提供輪椅、應急外傷醫(yī)藥箱服務，提供航空公司查詢電話、向有需求的旅客提供修車咨詢電話，提供雨具及提供尋車服務等。在P3停車樓和P2停車場A區(qū)分別設置5個和1個手推車服務點，方便車主。

　　增加自動廣播和人工廣播的頻次和密度。廣播系統(tǒng)將會根據(jù)春運期間逐漸增多的航班量和旅客量，增加春運相關(guān)服務提示內(nèi)容，為來往白云機場的旅客提供一個良好有序和諧的出行環(huán)境。

　　候機區(qū)問訊柜臺增設充電寶、老花鏡等便民物品。配備工具箱、針線包等常用物品，配置創(chuàng)可貼、跌打水、清涼油、暈機藥等基本護理藥品，還增設IPAD供旅客自助查詢、提供充電寶、老花鏡等便民物品免費供旅客使用。

　　特殊天氣將為特殊旅客提供愛心毛毯服務。針對春運期間可能出現(xiàn)的低溫惡劣天氣，計劃在登機口候機區(qū)域試點為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供愛心毛毯服務，讓出行旅客享受到一個溫馨、美好的旅途。

　　組織青年志愿者和機關(guān)志愿服務隊每天100名左右支援一線。在安檢、值機、車站導乘等一線崗位，安排青年志愿者和機關(guān)職能部門工作人員組成的志愿服務隊，協(xié)助做好引導、問訊、特殊旅客服務和航延保障等工作，更好地服務乘客。

　　白云機場春運出行溫馨提示

　　1、春運客流量大，請乘客根據(jù)航班起飛時刻預計出行時間，提前做好出行準備，在飛機起飛前兩個半小時到達機場辦理登機手續(xù)并迅速通過安檢，國際航班旅客最好在飛機起飛前三小時到達機場。

　　2、春運期間日航班辦理高峰期相對集中：早上08：00前、10：00—12：00、14：30—16：30及17：30—19：00為高峰期，建議無托運行李的旅客盡可能使用網(wǎng)上值機和自助值機，減少排隊等候時間。

　　3、春節(jié)期間進出白云機場車輛將會明顯增多，建議廣大旅客提前到達機場，按照交通標志、標線安全行駛，接機車輛駕駛員請自覺駛?cè)霗C場停車樓停放等候。

　　4、如果隨身攜帶物品的體積超過20×40×55cm，盡量選擇托運，以免在登機時由于行李超過規(guī)定被拒入客艙導致要臨時托運行李而影響航班的正點。

　　5、請旅客自覺遵守國家民航局頒布的航空安全規(guī)定，自覺配合機場安檢人員的檢查。相關(guān)規(guī)定明確：

　　禁止旅客以任何方式攜帶管制刀具、易燃易爆、有毒、腐蝕性、強磁性、有刺激性氣味等物品乘機。

　　液態(tài)物品盡量托運。旅客過安檢時，可隨身攜帶少量旅行自用的化妝品，且單件容器容量不超過100ml、總量不超過1000ml，但屬于民航法規(guī)禁止旅客隨身攜帶的易燃易爆液態(tài)物品除外。

　　充電寶等移動電源只能隨身攜帶，不允許托運。充電寶額定能量不超過160Wh，每位旅客限帶2個。在飛行過程中充電寶要始終保持關(guān)閉狀態(tài)。

　　6、乘客可登陸白云機場官方網(wǎng)站www.gbiac.net查詢相關(guān)航班保障信息，也可關(guān)注白云機場官方微信“白云機場發(fā)布”或下載白云機場APP，查詢機場相關(guān)服務信息。

責編：xwxw