新疆分公司志愿者協(xié)會 王宇翔攝

　　“我們志愿加入南航青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們承諾：盡己所能，不計報酬，服務(wù)社會……”2月3日，在烏魯木齊國際機(jī)場T3航站樓內(nèi)，30余名身著印有“南航青年志愿者”標(biāo)識紅色馬甲的一群年輕人高舉右手鄭重宣誓，至此，南航新疆分公司“支援在一線溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)正式拉開帷幕，青年志愿者的集結(jié)號已經(jīng)吹響。

　　為使此次春運(yùn)青年志愿服務(wù)能做到服務(wù)用心、旅客貼心、一線單位稱心，南航新疆分公司團(tuán)委提前與地面服務(wù)和貨運(yùn)部門聯(lián)系，了解幫扶崗位需求，分析旅客服務(wù)特點(diǎn)，對春運(yùn)高峰時段和應(yīng)對突發(fā)特殊情況進(jìn)行預(yù)判，同時，結(jié)合往年青年志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，制定了具體實(shí)施計劃，將崗位責(zé)任分配到人，著力提升春運(yùn)幫扶一線的效果，真正做到幫忙真到位、服務(wù)不添亂。

南航青年志愿者協(xié)會新疆分會授牌 王宇翔攝

　　“這是烏魯木齊T3航站樓出發(fā)大廳布局圖，大家要記住各登機(jī)指廊的位置和安檢通道，還要記住衛(wèi)生間的位置，以便旅客問詢時做出準(zhǔn)確解答!”地面服務(wù)保障部值機(jī)室團(tuán)支部書記、兼職教員盛婷耐心地向志愿者們講解候機(jī)樓布局、標(biāo)識牌位置、幫扶重點(diǎn)旅客、引導(dǎo)服務(wù)規(guī)范、禮儀文明形象和服務(wù)專業(yè)用語等注意事項(xiàng)。“為幫助大家更熟練的掌握服務(wù)規(guī)范，我們將專門打印須知供大家學(xué)習(xí)”、“在服務(wù)過程中不確定的問詢事項(xiàng)請及時與值班主任聯(lián)系”……在志愿服務(wù)培訓(xùn)中，來自公司各單位的青年志愿者們通過學(xué)習(xí)感受了一線服務(wù)崗位的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，這種崗位體驗(yàn)對于今后的工作將不失為一次難得的經(jīng)歷。

　　南航青年志愿者協(xié)會新疆分會會長肖飛表示，春運(yùn)青年志愿服務(wù)在南航新疆分公司開展已近十年，已有近千名青年員工參與志愿服務(wù)，為十余萬名旅客提供免費(fèi)幫助，可以說凝聚了南航新疆幾代青年的汗水和辛勞，幫助緩解春運(yùn)一線壓力，與一線員工并肩作戰(zhàn)將成為傳統(tǒng)繼承和發(fā)揚(yáng)。

南航青年志愿者協(xié)會新疆分會合影 王宇翔攝

　　已經(jīng)連續(xù)四年參加春運(yùn)志愿服務(wù)的乘務(wù)長張思菡感慨地說，志愿服務(wù)體現(xiàn)的是一種奉獻(xiàn)精神，也許奉獻(xiàn)的過程是辛苦的，但帶來的感受卻是人一生中難得的寶貴財富，參加志愿服務(wù)已經(jīng)成為我的習(xí)慣。

　　南航新疆分公司青年志愿者們，將為旅客春運(yùn)期間出行帶來更多一份保障，屆時，旅客們將在候機(jī)樓早高峰感受“紅馬甲”們帶來的路線引導(dǎo)咨詢、特殊旅客幫扶、維護(hù)現(xiàn)場秩序以及多項(xiàng)便民利民服務(wù)的貼心協(xié)助。

　　據(jù)了解，此次春運(yùn)志愿服務(wù)得到了南航新疆分公司近百名青年的積極響應(yīng)，目前，這項(xiàng)工作不僅已經(jīng)成為南航新疆分公司共青團(tuán)組織圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作建功立業(yè)的傳統(tǒng)型工作，也為團(tuán)員青年們提供了見證并投身歷史發(fā)展長河的一次次歷練機(jī)遇。“送人玫瑰，手有余香”，請伸出您的大拇指，為放棄休息時間，放棄節(jié)假日和親人團(tuán)聚，忙碌于春運(yùn)一線的他們點(diǎn)贊!

南航青年志愿者培訓(xùn) 王宇翔攝

南航新疆分公司青年志愿者培訓(xùn) 王宇翔攝

責(zé)編：xwxw