2月4日是春運第一天，下午5點左右，黃山機場候機樓外大廳問訊值班員王慧發現大廳有7、8個旅客手拿方便面，有些著急和不滿。王慧主動上前了解情況，原來這幾位旅客需開水泡方便面，老開水器燒水速度太慢，而新購置的開水器正在調試。王慧先安撫旅客，從安檢站和候管部拿來3瓶開水為旅客泡面。王慧的積極服務，及時緩解了旅客對機場設施設備的不滿，贏得了旅客的稱贊。

　　2月6日晚，黃山機場候管部值班經理接到新國線機場通勤大巴負責人的求助電話。當晚FM9266成都到黃山航班預計延誤到凌晨01：40到達黃山，等旅客上車已到凌晨兩點。因首次出現此情況，未事先向交警和運管部門報備，按規定營運車輛無法運營，通勤大巴車不能將旅客送到市區。了解到此情況后，候管部值班經理及時同分公司值班一號領導和地勤部值班經理協商，準備用機場大巴將旅客送至市區。地勤部及時調配司機和大巴車，做好準備工作。

　　FM9266航班到達黃山后，有四名旅客需乘通勤大巴到市區。候管部工作人員協助旅客乘坐機場車輛前往市區。在機場各相關單位的通力配合下，順利解決了到站旅客的地面交通問題，避免旅客在機場滯留，確保了黃山機場春運服務質量。

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