錫林浩特機場“紅馬甲”志愿者亮相候機樓
2015年春運剛剛開始,錫林浩特機場里出現了一群身穿“紅馬甲”的志愿者,溫暖著每位出行旅客的旅程。此次志愿服務活動的時間從2月4日開始至3月15日結束。志愿者們每天在候機樓內多個點位為旅客提供流動問詢、引導幫扶等志愿服務。
錫林浩特機場今年春運首次開啟“紅馬甲”志愿服務工作, “紅馬甲”以“形象統一、服務統一、標準統一”為準則,為數以萬計的旅客提供服務。在不斷創新服務項目,為旅客提供流動問詢、引導幫扶工作的同時,“紅馬甲”們對特殊旅客群體給予全程“保姆式”服務。從辦理乘機手續的引導,到托運行李的搬運;從安檢過程的優先過檢,到控制區內的免費運輸,實現特殊旅客服務工作的無縫銜接。
隨著春運保障工作的逐步深入,錫林浩特機場“紅馬甲”志愿活動繼續摸索活動經驗,展現機場中國式服務內涵。將“平安、便捷、樂活、分享”傳遞給每位出行旅客。
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