“我上次租車去珠海時把平板電腦弄丟了，都不知道丟哪里了”。“大過年的這么多人估計很難找吧，算了，再買一個吧!”“關鍵是電腦里有很重要的信息資料，我都沒來得及拷貝……”乘客楊先生怎么也不會想到，自己和朋友這樣一段無意間的對話，竟幫助自己找回了丟失的電腦。

　　原來，年三十那天下午，楊先生到達白云機場后，著急租車趕回珠海吃年夜飯，不小心將自己的平板電腦弄丟了。因不確定是否落在了車上，同時又想著春運，到處那么多人，東西丟失了肯定很難找回，所以都沒抱希望能找回電腦。直到年初四，再次來到白云機場擬乘機返回工作地的楊先生，在和同行友人進行了文中開頭這番對話時，驚喜來了，對話被售票柜臺的空港快線服務員小閆和小劉聽到了。“租車，難道是租了空港快線的車嗎?”出于熱情，小閆主動向楊先生詢問了事情的經過，了解情況后，小閆和小劉立即行動起來，分頭查詢包車記錄和詢問客運站。很快就傳來好消息，平板電腦找到了!

　　“驚喜，太驚喜了”，楊先生接過失而復得的電腦時，顯得非常激動，再三對小閆和小劉的熱情服務和主動服務表示感謝，臨行前還不忘向友人夸贊：“她們太棒了，主動向我了解情況，主動幫我詢問查找，要不是她們，我的平板電腦肯定就找不回來了。”

　　小閆是本次春運的志愿服務員，除正常值班外，更利用休息時間主動回來柜臺提供志愿引導服務。小閆表示，盡管不能回家過年，但自己能夠幫助許許多多的人回家團圓，自己也感到非常開心和驕傲。說起幫助楊先生找到電腦的事，小閆表示那是小事，“雖然他(楊先生)沒有刻意詢問電腦是否落在車上，但既然聽到了，就不能不管不顧，應該盡力為旅客排憂解難。”

　　隨著機場進入返程高峰，空港快線提醒搭乘大巴的乘客，請妥善保管好自己的行李，貴重物品隨身攜帶，下車前務必檢查好有無遺漏物品，下車后記得提取寄存行李艙的行李。

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