60后空姐:朱妞的最后一次春運
60后空姐朱慶麗有著30年的飛行記錄,被稱為“鐵娘子朱妞”,去年春節7天,她飛行了6天,今年是她最后一次執行春運飛行任務,年底就要退休。
作為一名普通的民航人,朱慶麗見證了中國民航由小變大,從弱到強,改革發展的30年。1985年,朱慶麗成為一名客艙乘務員。那時候,新疆民航的主要運力還是安24、雙水獺等機型,機隊規模只有18架;而如今,南航新疆分公司已經擁有波音737、757、777、E190在內機型的運力51架,這些機型,朱慶麗都飛過。
每個清晨和夜晚,烏魯木齊的大多數市民都在熟睡的時候,朱慶麗已經在趕往航務樓的路上。如今她累計飛行時間三萬余小時,執行航班二千多個,飛行里程超過20萬公里,相當于繞地球飛行600圈,在藍天上服務了接近20萬名旅客,并保持著無一投訴的紀錄。
2月12日,朱慶麗執行烏魯木齊-上海往返航班,清晨7點,烏魯木齊的早晨還處在夜色當中,她便踏出家門,開始了一天的飛行工作,這已不知道是多少次穿行于航班飛行的夜色當中。因為不能和家人一起過年,提前半個月,她已經把家里春節日程安排好:女兒到丈夫的單位過年,冰箱里冷凍著包好的水餃,家人回來的時候可以食用。
丈夫和女兒習慣了沒有她的早餐和節日。記得十幾年前,女兒在小學六年級的獲獎作文上寫到:“做朱妞的女兒不容易,朱妞的女兒很小就學會了自己做早餐;做朱妞的老公不容易,朱妞的老公要每天等朱妞回家……”
在航前協作會上,具有30年空乘經驗的朱慶麗詳細跟乘務組成員介紹此次飛行任務。除了為組員講解服務問題之外,還會向他們一再強調保證安全是服務工作的前提,任何時候要把客艙安全放在第一位。
每一次飛行任務,他們都在3個小時前起床,此后有幾十個操作程序等著他們完成。雖然繁瑣,但她每次都精益求精。在迎客登機前朱慶麗都會補妝,雖然年齡已經50歲,她希望把自己最好的一面展示給顧客。文光輝是這趟航班的機長,81年進入航空公司當飛行員,已經55歲,朱慶麗在他眼里,還是個小姑娘,他喜歡叫她“朱妞”。
早晨8點30分,機組成員開始登機。還有一個小時,乘客就要登機,朱慶麗再次整理著裝。她帶領組員有條不紊的完成飛機上各種程序,狹小的空間里,相互擠著完成任務。年輕的空姐張萌,今年26歲,就像朱慶麗的孩子一樣,她在細心的向乘務長請教。“朱妞姐非常和藹,平時只要和她一起飛,都喜歡向她‘取經’,成了90后乘務員們的‘偏愛’,有問題都喜歡找她解答”張萌說。
8點50分,飛機飛行前工作準備完成。為了將客艙服務做到最好,她每次都會要求大家提前掌握每位乘客的信息,了解乘客的需求。也正是這份嚴苛,使得她飛行30年,始終保持著無一投訴的記錄。
9點45分,伴隨著艙門的關閉,滿載160余名旅客的飛機滑出機坪,奔向旅客回家的目的地——上海。
改革開放后,中國的變化翻天覆地。以前飛機上都是簡易的服務,飲料品種也不多。隨著經濟的發展,乘客的要求越來越高,對乘務員的考驗也越來越大。
很多年齡小的乘務員,飛行2年以上就開始辭職。“受不了這個苦!”朱慶麗說,現在的孩子抗打擊能力太差,可能乘客一句批評的話,背后就會哭鼻子。
外表光鮮的背后是辛苦,每位空姐都有職業病“頸椎病”、“腰椎病”。除此在外,因為飛行工作的特殊性,不能陪伴在家人的身邊,沒有家人的支持和理解很難堅持飛行工作。朱慶麗的丈夫很支持她,常給她說的一句話“你去飛吧,家里有我!”30年來,朱慶麗在家人的支持下,一直堅守著自己的工作。
1982年,朱慶麗穿著第一套乘務員制服在“圖154”飛機旁留影,那個活波開朗的小姑娘依然熱情開朗,只是年齡已到50歲,明年不再飛行……對于自己的最后一個春運、即將畫上句號的飛行生涯朱慶麗充滿著不舍。
責編:xwxw
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