2月27日，南航廣西分公司客艙部的黃小恬像往常一樣執行CZ3291(桂林-廣州)航班的飛行任務，發完餐飲后，黃小恬正在服務臺收拾東西，13時10分，五次連續的呼喚鈴響起，客艙中也開始出現了騷動，黃小恬趕忙沖了出去，拉開簾子便看到了37排戴眼鏡的徐先生正向她招手，來到37H，張女士手中抱著一個15月大的幼兒，小朋友面部發紅，嘴唇發紫。張女士不知所措，哭著喊著：“寶寶，寶寶你怎么了?”五歲大的哥哥和奶奶坐在旁邊，急著直抹眼淚。黃小恬趕忙摸了摸小朋友的鼻息，靠近他的臉龐，已經感覺不到任何的呼吸。張女士說：“剛才小朋友還好好的，我在喂他吃面包，突然之間他就沒了反應，求求你，救救他。”這時乘務長李凱琳也沖了過來，黃小恬跑回服務臺，拿起電話機上廣播尋找醫護人員，并將情況報告機長。

　　李凱琳立即采取應急搶救措施，按照《客艙服務手冊》中嬰兒異物梗塞處置方法對小朋友實施救治措施，先是將小朋友抱過來放在大腿上，呈現出頭低腳高的姿勢，拍打小朋友的肩胛骨，拍了幾下，小朋友仍無反應，持續了三四分鐘，一點點口水從小朋友的嘴巴里流了出來，黃小恬發現吐出的只是液體，并沒有面包，她用手去翻開小朋友的嘴唇，檢查是否有東西堵住，試了幾次，才將緊咬的牙關打開，口腔中的水吐了她一手，可是小朋友依舊沒有生命體征，李凱琳迅速跑去報告機長，申請提前落地，機長告訴她已經申請到了提前落地，并通知了地面的醫生和救護人員，為小朋友爭取到了時間。另一邊，張女士抱著小朋友，繼續拍打著他的背部，黃小恬第二次將手伸進嘴中，在口腔里彎手指扣了扣他的喉嚨，13時20分，小朋友終于把面包吐了出來，雖無意識，臉上卻漸漸紅潤起來，也伴隨著輕微的呼哧聲。這時，一位護士前來幫忙，她摸了摸小朋友的脈搏，說小朋友已經有了生命體征，大家這才松了一口氣。黃小恬將黃先生及其他家人安排到后面的位置，讓護士坐到小朋友的身旁，觀察他的情況。

　　飛機開始下降，原本13時45分落地的航班提前了十分鐘，在落地滑行期間，黃小恬又將張女士和小朋友安排到了靠近艙門的座位，艙門打開后，在廊橋上等待已久醫護人員第一時間對小朋友進行了救治。

　　黃小恬今年飛行已有兩年，李凱琳飛行已有八年，雖然在平時的訓練中都會對這種機上的醫療救護進行專業、系統的培訓，可是遇到此類幼兒食物哽咽，兩人還是頭一次。李凱琳跟隨張女士一家下了飛機，她要跟進小朋友的后續情況并填寫特殊情況報告表，黃小恬必須得補位完成乘務長的工作，五十五分鐘的飛行時間，她重來沒有感覺到是如此的漫長。整理下衣服，捋了捋頭發，她走到艙門旁，收起倦容，掛上微笑，容不得有半點時間的歇息，因為接下來還有送客、配餐等諸多工作需要她來處理。

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