兩乘客欲換頭等艙遭拒 致航班延誤近一小時
3月11日上午10時20分左右，國航由北京飛往深圳的航空客機上。在飛機經停宜春時，兩名乘客因不滿意自己的座位無法放倒，要求更換座位。空乘人員隨即按乘客要求調整了其他座次，但該兩名乘客卻又要求更換頭等艙，因頭等艙已客滿，乘務員耐心地向兩名乘客解釋了航空公司有關乘機規定。該兩名乘客不聽乘務員勸解，以不滿空乘人員服務為由與空乘人員發生激烈爭吵，影響飛行安全，機長只好聯系當地公安民警將兩名乘客帶離了航班。
據悉該兩名乘客是從北京搭乘該航班，二人系母子關系，因兩人引起的糾紛導致航班延誤了近一個小時。鑒于兩人在接受民警處理的過程中認錯態度較好，民警給予兩人口頭警告處罰，同時兩人也被取消了該航班的乘坐資格。
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