談到航班延誤，經常出差的“空中飛人”可能都不陌生。若航班長時間延誤后能獲得一筆補償，焦躁等待航班起飛的乘客也能稍稍寬慰一些。

　　然而有消費者發現，購買航延險時，在訂票時只需勾選航班延誤險選項，就隨機票一同買了�？稍诶碣r時，卻需下載、打印、填寫“索賠申請表”，找航空公司開“航班延誤”蓋章證明等很多“規定動作”……

　　因索賠手續過于繁瑣，航延險被不少消費者詬病，說只是“看起來很美”。

　　投訴航延險

　　“買時容易賠時難”

　　2月15日春節前夕，宋先生一家人，從貴陽趕回昆明老家過年，因天氣原因被困在機場。

　　“等了5個多小時，飛機還沒起飛。后來訂票網站工作人員建議我們換個航班，誰知道換了以后又等了好幾個小時。”回憶起這件事，宋先生如今還很氣憤，當時考慮是在春運期間，難免會遇到晚點情況，買機票時就花60元買了3份航空延誤保險。

　　宋先生介紹，當時趕著上飛機，加上帶著小孩和很多行李，就沒顧得上向機場索要晚點證明，也沒與保險公司聯系理賠。直到元宵節后回到貴陽上班，他才想起來與航空公司聯系。“保險公司說我們航班的確延誤了，屬于可賠付范圍。但需出示登機牌、航班延誤證明等材料，過了這么久了誰能找到?買時只要點下鼠標，賠付時卻這么麻煩，保險公司為什么不能在航班落地后，直接通知被保險人?”

　　現狀 理賠流程太繁瑣

　　很多旅客“望而卻步”

　　申請理賠的旅客想要拿到那200～400元不等的賠償金確實有點“費時費力”。

　　下載、打印、填寫“索賠申請表”，找航空公司開“航班延誤”蓋章證明都屬于“規定動作”，而身份證或護照、航班延誤情況說明，以及被許多旅客弄丟了的登機牌都是必備材料。四處奔波、收集材料還不夠，想要拿到賠償金的旅客還得在指定期限內。保險公司對延誤險的理賠有嚴格的時限，如限定在航班到達后2天內提出索賠，或5天內提交全部材料。

　　省內一家保險公司相關人士介紹，保險公司針對常規延誤案件的流程設置是：需客戶提供登機牌、航班延誤證明、保險單等材料，交給保險公司審核后，大概15個工作日獲得賠款。并介紹，航延險因不是即時生效險種，保險公司對航班延誤險均要求至少提前1天投保，所以建議客戶，不要在出行當天到機場大廳臨時購買單次航程的延誤險。

　　如此洋洋灑灑的申請流程，難怪讓廣大旅客“望而卻步”，為了幾百元忙活好幾天，很多人覺得“太劃不來”。

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