姓名：謝倩

　　單位：深航客艙服務部乘務長二分部

　　星座：水瓶

　　愛好：看電影、閱讀、旅游

　　空中乘務員，這個名詞有太多的注釋：美麗、大方、端莊。謝倩，和大多數年輕女孩子一樣，有著一個美麗的夢想--做一名飛翔在藍天上的空中"天使"。2007年，她來到深航，經過幾個月的初始培訓，她很快融入這個大家庭，并對空乘這個職業有了更深層次的理解。

　　從乘務學員開始，她就無時無刻不嚴格要求自己，努力學習業務知識，認真保障好每一個航班。正是這份堅持和求實，使她在經歷歲月的歷練之后，順利成長為一名乘務長。這個美麗、內斂的姑娘時刻告誡自己，一定要認真工作，謹記肩上的責任，給組員做好表率，以配得上乘務長這個稱號。因此，她兢兢業業，用努力贏得了旅客、同事對她的肯定。

　　謝倩的績效成績一直名列前茅，并且在2012年年終績效排名中位列乘務長二分部第一名。2012年，謝倩共收到服務類四級表揚1單，服務類三級表揚6單。她安全意識強，2012年共獲得5起安全事件表揚，成功處置了機上嬰兒先天性心臟病發作事件，及時發現外籍旅客錯入登機口，識別出旅客不符合乘機規定事件等，較好地完成客艙安全保障工作。

　　當被問到如何獲得這么多旅客表揚時，她只是淡淡一笑，"我把每天都當作新的開始，航班上嚴格要求組員按規章操作，杜絕安全隱患，帶領乘務組努力為旅客營造溫馨和諧的旅途環境。我只是盡力做好本職工作，對得起肩上的這份責任。"

　　2013年1月19日，謝倩執行ZH9050香港至晉江航班，在飛機即將滑行起飛的時候，緊挨顏先生座位的小朋友頑皮地在位置上蹦跳，旁邊的奶奶也無力管教，為了維持客艙內的秩序，確保起飛時旅客安全，乘務員為該小朋友拿來了玩具和零食，使得他暫時安靜了下來。飛機平穩飛行后不久，小朋友繼續鬧騰，激烈的活動導致他劇烈嘔吐。當謝倩看到顏先生的衣服上有嘔吐物時，便第一時間拿去做了清理，隨后又熱心幫他調換了座位。最讓顏先生感動的還遠遠不止這些。當顏先生下機時，他把文件袋落在了座位上，文件里有涉及公司發展的重要協議，如果遺失，后果不堪設想。慶幸的是，熱心負責的謝倩在發現文件袋后第一時間追了過去，她從飛機上一直追到機場海關處，最終把文件袋完好地交還給顏先生。

　　"服務旅客樹崗位新風，盡職盡責展空乘風采"，2013年2月初，顏先生贈來了錦旗、感謝信以表示對謝倩乘務組的感激之情。"謝倩是一位積極負責的乘務長，感謝貴公司培養出如此優秀的員工，讓我在深航看到了溫暖和感動。在此我要真誠地對她說聲謝謝!"顏先生在感謝信中這樣寫道。

　　對于謝倩來說，這只不過是她飛行經歷中一件尋常事，在她執行的航班中，已經記不清遇到過多少次類似的情況。但對于旅客來說，卻是一件刻骨銘心的大事，因為這讓他們感受到了關愛和溫暖。在深航客艙服務部2012年度"安全明星"評選活動中，謝倩以第三名的成績榮獲"安全明星"稱號。

　　謝倩，就是這樣一個女孩，內斂而不失細膩，她每天都在積極的學習，每天都以嶄新的精神面貌迎接新的挑戰。她常說，服務質量永無止盡，安全工作沒有終點，在崗位一分鐘，我們就要做到安全六十秒!

責編：xwxw