“廈門航空公司的領導，你們好，我是一名普通的打工者……”，一封由泉州市普通務工者書寫的感謝信，輾轉送達到了廈航湖南分公司，這份樸實真摯又飽含感激的信件，道出了半個月前發生在廈航柜臺銷售人員與旅客之間的動人事跡。

　　2月25日，湖南旅客李萬義在接到泉州公司緊急的務工通知后購買了廈航MF8488長沙-晉江航班的機票，因為首次乘坐飛機，不了解乘機流程，以致誤了飛機，無奈之下只得在售票代理柜臺另購置外航機票。但旅客到達泉州后卻發現購置的第二張機票行程單行程與姓名信息均與本人不符，公司財務不予報銷!對于一名普通打工者來說，承擔這樣一筆費用損失著實不輕，旅客四處咨詢無果，投訴也沒人回應。

　　廈航湖南分公司柜臺銷售人員秦超在與旅客溝通退票事宜時了解到這一情況，便主動提出幫助其核查，最終確定是由于代理人操作失誤打錯了行程單，于是秦超協助旅客重新向代理人索要了正確的行程單，并自費快遞到旅客手中。

　　滿含感激的旅客在信中寫道，“貴公司小秦同志，能對待一個素不相識的普通打工人員的求助，給予十分熱忱的幫助，不分高低貴賤，不求索取，這種樂于助人的精神，充分體現了貴公司工作人員的優良品質和高貴素質，真正把為人民服務，新時期核心價值觀踐行在平凡的工作實踐中，讓人欽佩，讓人感動!”

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