圖：于萍

　　2011年9月23日初來山航報到的她一身稚氣，對旅客的認知也只是停留在“形形色色”這樣的形容詞上，沒有深徹的體會;對同事的了解也只是囊括著“各位長輩”這樣的名詞概念，沒有深入的了解和交流。每次的飛行，幾乎天天是發型妝容標準、服務旅客符合規定、話語微笑溫柔甜美的N次方重復。她曾多次向朋友及同事開玩笑似的抱怨為什么自己既不會唱歌跳舞、又不會朗誦演講，就連起碼的吹彈拉敲等樂器都拒她于千里之外，糾結著自己這二十來年是怎么蒙混過來的。大家聽了笑了，但是了解她的人幾乎都是同一種聲音：于萍，做事特認真，很堅持。時間就算再怎樣白駒過隙，也改變不了于她對工作當初的那份執著的信念，那就是：把優秀作為一種習慣。

　　“別忙了，坐下歇會兒吧!”跟她一起飛行過的人應該都知道，在航班上她絕對是一個“上了弦”的人。就算是頭等艙旅客人數全滿她也能保持前廚房干凈整潔，在旅客面前展現出“魯雁”乘務組精致服務后回前廚房立馬調換角色當起了“女漢子”。每次問她累不累時，她仿佛總是那一句話“嘿嘿，我不會累!哥/姐你快坐下歇會兒吧!”——最低調的忙碌者。落地送客時，當旅客拿著大包小包行李行走艱難時她會第一個沖過去幫旅客提行李并耐心囑咐“請當心!”;當有輪椅旅客時，她會熱情得幫旅客放下腳踏板并囑咐地服推輪椅的時候請當心，謝謝!”;有無人陪小朋友時她先跑去翻自己坤包看看有沒有什么糖果，然后耐心囑咐小朋友并開玩笑地說“只有你面前也就是我這個好阿姨來找你時你才可以走哈!”;炎炎夏日下、一次航班延誤，地服上來告知航班具體動態和其他信息、她見工作人員滿頭大汗、她趕緊做了三塊冰毛巾和兩杯冰水遞給工作人員，怕其婉拒，便開玩笑地說“我都這么殷勤了，您就給個面子擦擦汗把水都喝了吧!”乘務長問她怎么給那么多杯東西時，她說“我才覺得咱真幸福!不用被曬、不用熱成那個樣子。送了五個杯子黑了我五個度!本來就不白，這下怎么整。。”乘務長哈哈大笑并拿著一個熱毛巾說“來，讓我幫你擦白!”瞬間化尷尬為默契......無數個航班，飛機無數個起起落落、一直都有她可愛又忙碌的身影，每年下來，零投訴和數十封表揚信及電話表揚，都無不證實了她的努力和職業高素養所在。被問及“比你飛的少的都當乘務長了你怎么還沒聘?”她總是很認真的說：我經驗還不夠，還沒有那么優秀，水到渠成吧�？墒呛退�飛過的乘務長都無不稱贊，每次看計劃只要是和于萍飛，心里就踏實，前面的什么事兒都不用我操心。她一直在堅持著最初的想法：在航班中多付出一點，落地后就會多收獲一點。

　　相信看到“妝容標準”這四個字，很多人也都會想到她。隊會期間傳授大家如何盤頭的好技巧，耐心回答隊長和隊員的各種疑惑，熱心做講解。每每被問及“天天妝容這么標準，累不累，得耗多少時間整理啊?”。于萍的每一次回答都是：“不累!哈哈習慣就好了!我只是覺得，既然我都花時間去做了，為什么不去把它做好?把別人堅持不下來的事情堅持下來了，這就是我的資本。”她的這句話至今還被很多人傳為佳話。

　　雖然她做的只是一件件微乎其微的小事，雖然她沒有像很多同事一樣多才多藝，雖然我們沒有在大的舞臺見過她，但是在這個生活的大舞臺中，如果你和她在一個航班中共事，你會覺得：微笑是一件多大不了的事兒、相信自己也可以做得很好的、原來自己給別人留下的印象這么好啊等等，原來她總是能發現別人身上美好的一面，傳遞給別人正能量，把自己收獲的這種能量釋放到我們的工作和生活中去，就會發現，我們很快就會成為那個最棒的自己。

　　時光荏苒，轉眼已到2015年的她始終保持著微笑不變，她讓我們明白，原來微笑，也可以傳染。愿大家都會像她一樣堅持著“把優秀作為一種習慣”，愿我們客艙部這個大家庭的所有成員飛行順利，平安吉祥!

責編：xwxw