乘客滯留中川機場。

　　本來打算乘坐飛機趕時間，不料到登機時被告知航班取消。4月1日，市民王先生等70名乘客被滯留中川機場3個多小時，航班延誤后天津航空公司方面沒有人出面解釋。就此，機場方面工作人員稱，天津航空公司發生這樣的事情已不止一次，每次都讓機場很無奈。直到當日下午5時，經過協商后機場方面安排大巴免費送乘客到市區，乘客自行退票選擇其他方式出行。

　　登機前，航班突然因天氣原因取消

　　3天前，市民王先生準備和70歲的父母去慶陽探親，考慮到老人暈車，就在市區內的訂票點訂了4月1日從蘭州飛往慶陽的航班。4月1日中午，王先生一行就到達了中川機場T2航站樓，換了登機牌后等待下午2時20分登機。

　　然而就在2時18分，王先生正在登機口排隊時，聽到候機廳廣播稱航班取消。王先生等人立即到候機廳問訊臺咨詢，工作人員告知航班因天氣原因取消，讓乘客自行退票或改簽。

　　當日下午4時許，記者趕到中川機場時，王先生和其他同航班的旅客還在中川機場T2航站樓候機廳等待，“已經滯留了兩個多小時了，也沒有人出面解決此事，不知道該怎么辦?”記者從問訊臺了解到，取消的航班是天津航空公司的GS7544次航班，由蘭州飛往西安，中途經慶陽。一工作人員稱，機場在當日下午2時接到天津航空的通知，稱因天氣原因取消航班。

　　交涉中，天津航空客服熱線無人接聽

　　記者在現場看到，滯留的旅客中有白發蒼蒼的老人，也有年紀尚幼的孩童。機場工作人員告訴記者，這次航班共有70名乘客，航班取消后無法出行。航空公司稱這是天氣原因取消航班，按相關規定不對乘客進行賠償，乘客可選擇退票或改簽其他航班。可是途經慶陽的下一次航班還得等待兩天，部分乘客無法接受。為了讓乘客順利退票，機場方面還專門開具了航班因天氣原因取消的書面證明。

　　由于天津航空公司在機場沒有代表，乘客希望機場方面聯系天津航空公司安排大巴把他們送到慶陽，但是一直協商未果。在此過程中，乘客多次撥打天津航空公司客服熱線，但撥通后始終沒有人接聽電話。

　　經協商，機場安排大巴送乘客回市區

　　采訪中，乘客認為天津航空公司服務質量太差，為何在登機前才告知航班取消，而且沒有對延誤乘客進行妥善安排，也不補班。同時，天津航空公司為何在中川機場沒有代表，導致航班延誤后沒有人出面解決此事。此外，該公司客服熱線也形同虛設，長時間撥打無人接聽。

　　對此，機場問訊臺的一名工作人員對天津航空公司的做法表示不解，稱該公司的航班在中川機場延誤或取消不止一次，都沒有對延誤事件進行妥善處理，給機場方面造成不好的影響。

　　直到當日下午5時，經多方協調，機場方面安排大巴免費送乘客到市區，讓乘客自行退票選擇其他方式出行。

　　“航班因天氣原因取消，我們能理解，我們不理解的是天津航空公司對乘客不負責任的這種態度!”乘客王先生稱，現在他們只能退票后乘大巴去慶陽了，寶貴的時間被耽擱了不說，天津航空公司的態度讓他如鯁在喉。

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