山航乘務長張婷

　　2014年2月18日，對于煙臺中隊乘務員張婷是個特殊的日子，在那天完成了她完美的蛻變升華!——成為了一名合格的乘務長。

　　張婷來到山航已有4年了，和那些具有資深飛行經歷的姐姐們相比她略顯年輕，可是這并不影響她對飛行的熱情，以及在工作中的不斷努力!

　　作為一名新乘務長來說，張婷認為讓她感觸最多的是團隊理念。每一個乘務組、每一個小組、每一個職能單元、客艙部，都是一個團隊，相對獨立又互相支持，乘務長都應具有這樣的團隊理念。記得在一次執行航班過程中，一名乘務員急匆匆的來到前艙向張婷報告客艙有位旅客身體不適，頭暈，呼吸困難要吸氧，張婷并未因突發情況慌張，而是思路清晰的做出判斷，先讓頭等艙乘務員在前廚房監控客艙，然后和后艙乘務員來到旅客身邊，得知有隨行家人后，再次仔細詢問了旅客身體狀況，是否有病史及現在不適的程度，同時又讓乘務員在此期間和周圍旅客協商為身體不適的旅客調換座位使其有足夠休息的空間，同時，為旅客準備溫糖水及毛巾，并打開通風口，試著和旅客慢慢溝通，讓其舒展身體，用毛巾擦拭胳膊及雙手，這樣下來，旅客的家人也慢慢發現呼吸平穩了許多，臉色也好轉了，緊縮的眉頭終于舒展了。

　　作為一名新乘務長各方面壓力很大，但是張婷能遇事不慌，沉著冷靜的帶領乘務組解決飛行中遇到各種各樣的情況。新星之星，已慢慢升起，張婷會已以更加優秀的服務質量在每個航班中綻放更絢麗的光彩!

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