近日，吉林省消費者韓女士反映，其乘坐的飛機因故延誤，航空公司為乘客提供的免費誤機餐里吃出蟑螂。乘客在大倒胃口的同時，對航空公司的服務提出質疑。

　　4月3日上午，韓女士來到廣州白云機場，準備乘南航CZ6342航班前往長春，登機牌顯示登機時間是12時40分，起飛時間為13時20分。當日12時許，陸續(xù)有乘客安檢后來到登機口準備登機，卻始終沒能登機。13時許，航班信息顯示屏貼出通知，稱航班因故延誤，預計起飛時間是17時。

　　14時10分，在機場工作人員帶領下，該航班的乘客分乘3輛大巴車離開機場，前往賓館休息。14時40分，經過近半個小時的行駛后，韓女士等乘客乘坐的大巴車來到位于廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)龍崗橋頭的廣東出入境檢驗檢疫局干部培訓中心，將行李放到了房間。14時50分，該培訓中心的女工作人員告知乘客，可以到位于2號樓的餐廳免費用餐。用餐過程中，韓女士突然發(fā)現一道清炒油麥菜里赫然出現了一只蟑螂。韓女士的丈夫立即找來餐廳服務員，但沒有得到回應。菜品里吃出了蟑螂，很多就餐的乘客表示氣憤，同桌一位姓趙的乘客惡心嘔吐。幾分鐘后，該餐廳一位姓潘的負責人來到現場，在認真觀察了菜里的蟑螂后，承認是餐廳的工作失誤造成的，并表達了歉意。韓女士看到，餐廳的墻上懸掛著《食品衛(wèi)生許可證》，有效期至2012年9月27日，已經過期2年多了。

　　15時20分，機場的大巴車來接乘客返回機場。在韓女士的堅持下，有蟑螂的菜碗被帶到了機場。登機前，韓女士及幾名乘客找到機場工作人員，要求機場方面就此事給個說法，沒有得到答復。

　　近日，記者與已經返回通榆縣家中的韓女士取得聯系，得知南航或機場方面并沒有消息，也沒給出任何說法。韓女士說：“我不是為了賠償多少錢，想要個說法的目的是想讓航空公司加強服務，提高誤機餐的質量，確保食品安全。”

　　記者聯系南航吉林分公司。4月7日，南航吉林分公司工作人員向記者表示，將與廣州有關方面進行聯系，調查后，將有關情況告知韓女士。

　　吉林省消費者協會新聞發(fā)言人宗守運表示，《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。南航為乘客提供的誤機餐應該清潔，食用安全，菜品里吃出蟑螂，性質惡劣。韓女士及當日就餐的乘客有權要求南航就此事進行說明，如果因用餐引發(fā)身體不適，經醫(yī)院檢查確認后可以要求賠償。

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