張曉薇在監控航班

　　在與張曉薇的交談中，她的那份自信和謙遜給我們留下了深刻的印象。她說她信奉海爾總裁張瑞敏所說的一句話：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　在天津航空西北分公司工作的三年中，雖然沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，受到了領導的贊譽、同事們的認可。她一直以最優的標準來嚴格要求自己，自從事商務主管工作以來，她始終積極學習業務知識，努力提升自身業務水平，遵章守紀，嚴格按照各項規章制度完成工作任務。

　　由于商務主管工作的特殊性，每日負責監控區域內航班運行情況和代理商專項檢查等工作，張曉薇經常起早貪黑、任勞任怨，尤其在航班不正常期間，總是在第一時間趕到現場、流動監控，確保了現場處置及時、保障得力，并且積極協助旅客做好簽轉、退票、提取行李等后續服務工作，保障天津航空西安地區航班全年的平穩運行且無重大旅客投訴事件。

生活中的張曉薇

　　2月17日大年二十九當天，兩位老年旅客乘坐GS6649航班時因個人原因未能成行，之后的兩天內其他航空公司均表示無票，兩位老人后續還要銜接其他航班，非常焦急。張曉薇得知情況后立刻趕到現場，經多方溝通，成功候補深航航班，當時航班已開始登機，兩位老人行李也來不及托運只能帶上飛機，她拉起老人的行李箱提上包裹帶領老人優先通過安檢跑向登機口，最終兩位老人順利成行。登機的一瞬間老人抓住她的手激動地說：“謝謝姑娘，實在是太感謝了!”

　　正是因為她有著愛崗敬業、勤勤懇懇的工作態度，被評為了“2014年度天津航空總裁基金獎優秀個人”，同時連續兩年獲得西安咸陽機場旅客服務促進委員會“服務明星”稱號。

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