據(jù)美國NBC報道，當?shù)貢r間4月6日，一名名身患癌癥的女士在與丈夫及兩名兒子搭乘從夏威夷到加州的飛機時，被阿拉斯加航空公司禁止乘坐飛機，原因是她需要一份醫(yī)生的“同意書”。次日，阿拉斯加航空公司正式道歉。

　　51歲的伊麗莎白在臉書上貼出了當時在機艙的視頻并表示她在等飛機時帶著手術用口罩，一名阿拉斯加航空公司員工過來詢問她是否需要幫助。伊麗莎白表示自己不需要幫助，但隨后告訴這名員工她感到身體虛弱，可能需要更多時間來登機。當她和家人上飛機后，一名航空公司的員工告訴她無法乘坐飛機，因為她需要一份醫(yī)生認為她可乘坐飛機的說明。

　　在被趕下飛機后，伊麗莎白和家人不得不重新找旅館，而對此阿拉斯加公司“拒付任何費用”。當?shù)貢r間4月7日，阿拉斯加航空發(fā)言人表示歉意，并向伊麗莎白退款機票費用以及支付了住宿費。還表示公司將商討今后如何更妥善應對此類情況。

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