青島機場服務流程升級改造 乘飛機將更加便捷
記者9日從青島機場獲悉，青島機場去年以來對出行服務流程進行了升級改造，日前成為全國16家獲得“全國服務質量優秀獎”的機場之一。
據悉，自去年以來，青島機場對出行服務流程進行了升級改造，在服務質量方面有了顯著提升。在候機樓客流密集區域衛生間外制作分流圖，引導旅客就近如廁;聯合基地航空公司設立綜合服務柜臺，在大面積航班延誤時提供便捷的問詢改簽服務;成立了機場客運站，對長途巴士、火車售票實施統一管理，實現旅客出行的省內“2小時經濟圈”。
下一步，青島機場將學習借鑒首都機場經驗，引進國際知名第三方機構和ACI服務測評體系，全面完善自身服務管理體系，讓服務管理精細化率先走在同類機場前列，確保2015年～2016年在民航局組織的全國機場服務評價活動中再度榜上有名;2016年～2017年在國際機場協會(ACI)服務質量測評中，進入國內大型機場前10名。
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