航班故障延誤蜜月旅行只賠100塊 女律師怒告航空公司
南京女律師李姍姍和老公旅行去三亞度蜜月,在珠海經停后,因為東方航空公司航班故障,飛機知道次日中午仍無法起飛。無奈之下,小兩口只得在珠海重新購買飛往三亞的機票,但是,因為行程被耽誤,導致小兩口的旅行計劃完全被打亂。回到南京后,小李要求航空公司賠償,但對方只愿每人賠100多元。小李不滿意,多方投訴無果后,將航空公司告到法院,要求東航退還機票費、承擔誤工費等損失4000余元。昨天,南京江寧法院開庭審理了此案。因雙方對案件事實沒有太大爭議,法官主持雙方進行了調解,航空公司對原告方表示了歉意,并進行了適當的補償,原告方對調解結果也表示滿意。
女律師度蜜月航班遭延誤
李姍姍是南京的一名年輕女律師,平時習慣于幫別人維權打官司的她,怎么也沒想到會為了自己維權去打一場官司。原來,今年1月,新婚燕爾的小李和老公策劃了一場蜜月旅行,在網上買了兩張南京祿口機場飛海南三亞的機票,航班號是東方航空公司的MU2727,航程安排是1月15日14:10從南京出發,18:20分到達三亞機場,中間經停珠海40分鐘。
當日,小李兩口子在南京祿口機場按時登機,但是,航班在到達珠海后,卻因為飛機故障不能繼續航行,致使小李兩口子和其他旅客共100多人滯留珠海。經過詢問,東航承諾16日凌晨5:30可以再次起飛。次日凌晨4點,旅客們被再次帶到機場準備安檢登記,但一直等到中午,東航仍表示該航班故障未排除仍不能起飛。后來,東航干脆取消了該次航班,并向小李兩口子出具了航班取消證明。
航空公司表示只賠100塊
至此,這場飛機故障導致小李兩口子滯留珠海長達19個小時之久。“我們原定1月16日三亞的旅行團也被耽誤了。”小李告訴記者,為防止后面行程被進一步耽誤,兩人以每人760元的價格緊急購買了南方航空公司16日11:25起飛的珠海到三亞的機票。但是,16日的行程還是被耽誤掉了。期待中的溫馨之旅變成了“窩心之旅”,小李感到很不甘心,決定找東航討個說法。
1月27日,小李和老公持有關材料到東航在南京洪武路的直屬售票處要求退還相關機票費用。“他們說我們已經從南京坐到了珠海,這段航程的錢得扣掉。”小李告訴記者,當時,售票處的人說不能全額退票,只能退還小李珠海到三亞的機票約100元左右,其他的損失概不賠償。
狀告航空公司后對方給予補償
之后,小李撥打了南京消協的電話,但對方建議他們找民航總局,小李隨后又撥打了民航總局的電話,但接線人員表示,對于飛機航班中途取消,致使乘客多支付的費用,民航沒有補償的先例,并建議小李發郵件到他們的郵箱表明訴求。小李發了郵件后,一直到2月3日才接到東方航空的電話,仍表示無法賠償任何費用。至此,小李真的非常生氣了。“飛機飛行前沒有做好檢查工作,導致中途發生故障,導致運輸合同的目的無法實現,延誤了乘客的旅程,這完全是航空公司的責任。”
小李認為,航空公司根本違約,還不愿賠償,實在不應該,自己作為律師,更應當拿起法律武器維護自己的正當權益,隨即決定將航空公司告到法院。昨天上午,東方航空公司派人到南京參加庭審。對于小李所說的航班延誤一事,對方表示屬實,對小李表達了歉意,并表示愿意賠償小李的損失。隨后,在法官主持下,雙方達成了調解協議,航空公司對小李進行了適當補償,小李表示滿意,該案就此了結。
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