在網上購買全價機票，退票卻只能拿回零頭。不少人網購機票后退票時，都遭遇到這樣的經歷。近日，有旅行平臺推行統一的退改簽標準和流程，并按照航空公司標準退票。

　　針對在線旅行平臺機票退改簽不規范的問題，“去啊”決定推出標準化機票退改簽服務，全線對齊航空公司標準。一張全價機票，用戶在起飛前臨時取消行程，只需支付5%的退票費，即使是起飛后也只扣除10%費用。此前，去哪兒網針對加價或延期出票、退票款到賬遲等行業問題，推出“賠計劃”包攬所有售后環節。

　　部分在線旅行平臺上，目前仍有代理商標注“只退機建和燃油、不可改期、不可簽轉”。一項市場調查稱，消費者通過在線旅行平臺購買機票，退改簽的平均手續費超過票面價格50%，有的甚至不支持退改簽。

　　同樣的退改簽，航空公司與在線平臺為何出現巨大差價?業內分析說，這是因為在線購票平臺無視航空公司標準，放開權限由機票代理人自行設定退改簽標準，并作為盈利手段。

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