圖為視頻中的馬航職員。

　　據(jù)外媒報(bào)道，近日，網(wǎng)上開(kāi)始流傳馬來(lái)西亞航空公司職員對(duì)乘客破口大罵的兩個(gè)視頻，引來(lái)不少民眾抨擊，并質(zhì)疑馬航的服務(wù)。馬航方面也回應(yīng)稱(chēng)非常關(guān)注這件事，同時(shí)已展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查。

　　據(jù)報(bào)道，在視頻中，先有一名馬航職員對(duì)著在鏡頭外的顧客破口大罵，高喊“閉嘴”(shut up)等，并在與顧客起爭(zhēng)執(zhí)后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

　　這時(shí)，另一位馬航男職員協(xié)助接待顧客，他要求顧客等經(jīng)理來(lái)處理，而顧客卻質(zhì)問(wèn)為何職員“手指指向他們”，并要求他把手放下，指責(zé)他不會(huì)與顧客溝通。由于視頻中沒(méi)有記錄到雙方之前的情況，因此無(wú)法確定雙方的爭(zhēng)吵如何引起。

　　據(jù)了解，相關(guān)視頻是于今年5月1日拍攝，當(dāng)值職員負(fù)責(zé)接待30名從新加坡飛往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客，他們當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備通過(guò)吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)。

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