梧州機場力促服務營銷 打造貴賓優質服務
國際空港信息網2013年8月7日消息：今年，梧州機場將營銷與服務有機結合，打造服務性營銷模式，上半年，通過開展常旅客服務、全價票免費升頭等艙等多樣化優惠政策，取得了一定的效果。為建設差異化的個性服務，不斷提升旅客滿意度，提高貴賓服務質量，營銷人員采取以下措施：一、擴大市場走訪范圍，提高市場拜訪頻次，建立友好往來關系。二、進行市場調研，研究貴賓室使用者切實需求，進行合理化調整;三、優化貴賓服務流程，建立無縫隙服務對接;四、制作多種團體貴賓消費卡，滿足不同層次需求;據悉，自采取各項措施以來，6月貴賓室收入較前幾個月平均增長了194.8%，取得了可喜成效。下一步將繼續深入開展服務營銷工作，逐步樹立貴賓室差異化競爭優勢，打造優質貴賓服務。
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