5月10日，從揭陽潮汕國際機場飛往泰國曼谷的南航汕頭航空有限公司CZ375航班準點起飛。10:15左右的時候，一名老年泰籍女性旅客在使用過洗手間后，突然走到后艙服務間向乘務員尋求救助。乘務員一看，這位泰籍阿嬤正在流鼻血，而且血流不止，面部和胸前都是血跡，而在她所使用過的洗手間里，地上和臺面也有部分血跡。

　　乘務員趕緊讓泰籍阿嬤就近坐下，同時迅速向乘務長報告情況，并詢問旅客是否有過往病史，可有帶隨身藥物等等;聞訊趕來的乘務長周琳，一邊積極安撫旅客的情緒，一邊指揮其他乘務員分頭行動，準備冰塊、濕毛巾、消毒濕巾、垃圾袋等物，清理現場、為泰籍阿嬤及時進行冰敷止血。隨后，泰籍阿嬤的同行家屬也趕來后艙，并向乘務員透露，阿嬤曾有癌癥化療病史，且有輕度高血壓，在數天前也曾發生過類似情況。

　　了解到情況后，乘務組迅速廣播尋找醫生，但當時航班上并沒有搭乘任何醫護人員。乘務員們只能持續為阿嬤進行冰敷和安撫，待阿嬤情緒穩定，出血情況有所減少后，再在高端經濟艙位置專門為阿嬤騰出一排座位，供其休息，乘務長周琳又指派專人陪護在阿嬤身邊，時刻關注著旅客病情情況，此時距離飛機落地曼谷機場只有35分鐘。

　　經乘務組緊張而有效處理后，飛機落地前阿嬤的出血癥狀逐漸停止。與此同時，機組成員也在第一時間通知曼谷機場急救中心出動救護力量待命。飛機平穩著陸到達曼谷后，立即將患者送往就近醫院治療。由于整個搶救過程緊張而有序，同行的旅客家屬對乘務組表示感謝，航班上的其他乘客也紛紛對乘務組的表現予以肯定。

　　在此，航空公司方面也想提醒廣大旅客，并不是每個人都適合乘坐飛機，以下八種人在乘坐飛機前最好先由醫生診斷一下具體病情：

　　一、心血管疾病患者。心血管較為脆弱，本身心血管壓力平衡不穩定，在飛機上輕度缺氧以及壓力變化快的環境中，極其容易給心血管系統造成更大壓力而出現急性病癥。

　　二、腦血管患者。腦血管患者尤其害怕嘈雜、振動的環境，加上飛機上往往輕度缺氧，極易造成舊病復發。

　　三、呼吸系統疾病患者�；加泻粑�系統疾病的患者，尤其是肺氣腫、肺心病患者，飛行途中可能會因為低壓環境而造成肺部氣體膨脹，加重病情。

　　四、嚴重的貧血病人。貧血病人血氧能力較差，而飛機上又時常輕度缺氧，很可能會出現身體供氧不足。

　　五、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥，及近期做過中耳手術的病人，不宜空中旅行。

　　六、剛動過手術的人。最好在一定時間內不要乘坐飛機，以免飛行途中壓力變化，使得閉合的傷口再次撕裂以及術區血管出血。

　　七、精神病患者。神經很敏感，在飛機上封閉、低壓的環境中，生理心理都容易更緊張，最好有相關醫護人員陪同。

　　八、孕婦。由于空中氣壓的變化，可能致胎兒提早分娩，尤其是妊娠35周后的孕婦，更不宜乘飛機。

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