廈航通過“微攻略”提升洲際航線服務
隨著廈航首條洲際航線“廈門-阿姆斯特丹”航線開通日期的不斷臨近，廈航空中乘務部在積極籌劃、制定服務流程的同時，創(chuàng)新業(yè)務培訓模式，結合時下新穎的微信平臺技術，分別以“初識阿姆”、“玩轉阿姆”、“飛向阿姆”為主題，制作了三期圖文并茂的阿姆斯特丹航線電子攻略。
通過生動的人聲講解和唯美的圖文結合，讓全體空中乘務員更直觀、更輕松地感受阿姆斯特丹的人文風情、歷史底蘊，同時學習到相關的洲際航線運行知識以及服務注意事項，最終促進洲際航線空中服務產品的開發(fā)和創(chuàng)新。
據悉，首期“初識阿姆”攻略推出當晚，便產生了4000人次的閱讀和轉發(fā)。留言和轉發(fā)內容集中展現了乘務員們?yōu)閳?zhí)飛洲際航線積極備戰(zhàn)的決心，更有忠實的旅客粉絲表達了乘坐廈航航班飛躍洲際的迫切期待。
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