5月17日早上8點半左右，訂閱“中國南方航空”微信號的人基本都收到了關于三個不同航班的登機口變更信息，但變更后的登機口又是一樣的，如由A05變成A05。過了沒多久，回復該官微的話還將發現“該公眾號已無法提供服務”。臨近10點時，南航回復說為系統故障，目前官微已暫停服務，原因正在緊急排查。

　　“您乘坐的2015-05-17航班CZ375登機口由A05，變成A05，您可以在自定義菜單：出行資訊--》主題訂閱里面取消航班動態訂閱”，這是今早8點多南航微信公眾號發出的第一條信息，隨后又有兩條關于另外兩個航班的航班登機口“變更”信息發出。

　　許多收到信息的市民表示，自己沒有購票，為何收到這么奇怪的信息?還有人擔心，是不是因為個人信息遭盜，還有以為是訂錯機票日期的。而到了9點多，發送信息給公眾號回發現，它已顯示“暫時無法提供服務，請稍候再試”了。

　　今早接近10點時，南航在官方微博上宣布“因系統故障，部分旅客于今日8:30分左右收到南航微信服務號(CS95539)發送的登機口變更信息。如果您沒有預定此航班信息，請忽略。對此給您造成的不便，我們深表歉意。”同時表示，目前南航微信服務號已暫停服務，而技術人員正在緊急排查故障原因，將盡快恢復微信平臺正常運行。

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