5月19日來(lái)自鄭州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的消息，為便捷旅客出行，提升旅客體驗(yàn)，鄭州機(jī)場(chǎng)在航站樓二樓出發(fā)大廳2、3、4、5號(hào)門入口處共增設(shè)了4臺(tái)“旅客乘機(jī)觸控指引系統(tǒng)”，可提供自助式乘機(jī)指引服務(wù)。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)從旅客需求出發(fā)，采用了便捷的全觸控操作方式和動(dòng)態(tài)背景，并根據(jù)每臺(tái)系統(tǒng)的位置單獨(dú)制作指引功能實(shí)景圖，為旅客提供準(zhǔn)確、乘機(jī)指引服務(wù)，主要包括售票、值機(jī)、安全檢查、候機(jī)登機(jī)、航空公司柜臺(tái)分布、辦理臨時(shí)乘機(jī)身份證明、飲水設(shè)施分布、餐飲購(gòu)物分布、衛(wèi)生間分布等。

　　借助這套系統(tǒng)，不僅方便廣大旅客快捷了解相關(guān)服務(wù)信息，進(jìn)一步提升旅客乘機(jī)效率，還在一定程度上減少了人工問詢，緩解服務(wù)人員壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“旅客乘機(jī)觸控指引系統(tǒng)”自投用以來(lái)，吸引了許多旅客駐足使用，一位年過六旬的大媽高興的說(shuō)：“第一次乘飛機(jī)，流程都不清楚，幸好有這個(gè)系統(tǒng)，不用再去問服務(wù)人員，方便多了。”

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