為不斷提升一線服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)“精英式”服務(wù)人才隊(duì)伍，全面對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廈航福州分公司啟動(dòng)“心服務(wù)，善先行”服務(wù)提升之“日行一善”專項(xiàng)活動(dòng)，號(hào)召全體一線服務(wù)人員日行一善，提升自我。

　　“日行一善”，即修善心、講善言、行善舉，每天做一件具有積極意義的事。其內(nèi)涵不僅包含“思及他人，利及他人”，更包含著自我層面的提升與健康生活方式的樂(lè)享。福州分公司將《日行一善·行動(dòng)指南》與《日行一善行動(dòng)手冊(cè)》發(fā)放至服務(wù)端口每一位員工手中，提醒大家關(guān)注生活細(xì)節(jié)，記錄每日善行。

　　“日行一善”行動(dòng)指南包括文明出行、敬老愛(ài)老、家庭教育、健康生活、務(wù)實(shí)工作、與人為善、我愛(ài)我家、環(huán)保生活、行在榕鷺等，行動(dòng)細(xì)則包括“開(kāi)車(chē)時(shí)系好安全帶是一善，子女經(jīng)常問(wèn)候看望老人、關(guān)心老人是一善，保持飲食健康為孩子樹(shù)立正面榜樣是一善”等近200條。活動(dòng)還特設(shè)“善·微笑”、“善·關(guān)愛(ài)”、“善·問(wèn)候”、“善·健康”、“善·敬老”、“善·感恩”、“善·創(chuàng)新”七個(gè)主題活動(dòng)，將“日行一善”與廈航特色服務(wù)相結(jié)合，全力鑄造廈航精英團(tuán)隊(duì)。

　　活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，福州分公司黨委書(shū)記張志忠親自授課，深入淺出地闡釋日行一善的實(shí)際做法與意義。張志忠說(shuō)：“與其每天說(shuō)事情做得有多好，不如把事情扎實(shí)做好，回歸到人性的本真，才能真正觸動(dòng)人心、打動(dòng)員工、感動(dòng)旅客。”

責(zé)編：admin