2015年6月11日，上海某航空公司執行北京航班，上來一位年輕女性，上來就咆哮，把乘務長和安全員嚇一跳，但是旅客情緒激動作為乘務員也算司空見慣，于是隨后，由一名乘務員把這位年輕的女性旅客和她的媽媽引導到座位。因為還在上客期間，該乘務員安排好這兩位旅客后繼續轉頭為其他旅客服務。

　　突然間這位年輕女性旅客對另一名乘務員破口大罵：“傻逼，你是傻逼，長得這么丑，卸妝嚇死人......”還拉著其他旅客問：“你說他長得丑不丑，驢臉，丑逼...”該乘務員一臉迷茫的被罵了個狗血淋頭，后來實在忍受不住這位女性的辱罵含著眼淚去了頭等，畢竟如果是因為乘務員的容貌問題那乘務員避開也是上上之策。

　　可是乘務員避開之后，該乘客依然大罵不止，另一名乘務員上前制止，該旅客將矛頭又對準了這名制止她的乘務員：“你覺得你長的美，還在這里是嘛，你他媽的.....(后面的話太難聽小報就不說了)”，這時候乘務長發現狀況，報告機長，機長決定移交公安。警察上來后，詢問周圍旅客情況(這個航班前面是中國旅客，后面是外國旅客，罵人的旅客坐在40l)，大家萬萬想不到的事情發生了，周圍的中國旅客，全部說沒有看見、也沒有聽到罵人......

　　只是當警察下去后，周圍旅客居然說：你們是服務員，是服務的，代表東航，就該挨罵......

　　我不知道當事航班周圍的旅客心里是怎么想的，反正當事航班的幾位空姐是受盡了委屈，她們不敢大肆的宣揚，因為造成影響公司會追究她們的責任;她們不敢把自己的權益維護到底，因為公司100%不會支持她們;她們也不敢和侮辱她們的旅客去爭辯一句，因為沒有一個國人愿意站出來為她們作證。所以小報在這篇文章里隱去了航班號和一些信息，盡量不給她們帶去不必要的麻煩。

　　可是我想說空姐也是人，空姐在家里也是父母的心肝寶貝，她們早班早到兩三點起，晚上近凌晨下班。一站便是一天，腿腳腫了都來不及休息，甚至來不及抱怨就要投入新一天的航班工作，而面對旅客的，她們永遠是燦爛的微笑。我不想去訴說空姐這份職業有多么不堪和苦難，做這一行確實需要承受旅客無盡的抱怨和指責，可是我們希望不講理的旅客只是極個別，我們經常下了飛機和家人和朋友說起來，也是說大部分旅客都很好，素質都很高，特別理解人.....然而今天的所見所聞確實傷了我們乘務員的心。希望當事的幾位乘務員盡快調解好心情，忘掉不愉快，人生風雨，是我們鍛煉心性的環境;世態炎涼，是我們忍耐心性的地方;世事黑白，是我們修煉操行的資源。希望這只是極個別事件，也希望今后不會有乘務員再有這樣的遭遇。

　　盡管如此，我們還是應該感謝一些旅客。那些上客時主動幫我關行李架的旅客、那些面對延誤毫無怨言的旅客、那些選不上餐沒有毛毯枕頭娛樂系統壞掉都沒關系的旅客、那些主動把餐盤收拾干凈遞給我還說謝謝的旅客、那些為我讓路還說不好意思的旅客、那些旅途結束對我說再見的旅客，還有那些面對投訴勇敢的站出來幫我作證的旅客。是你們讓我繼續這份工作熱愛這片藍天。謝謝你們。

責編：admin