東航又一航班延誤 再惹乘客維權
東方航空從珠海飛往上海的M U 5220航班繼11日因航班延誤取消引發乘客封堵登機口后,15日再度出現延誤,并因給出的延誤理由前后不一引發乘客維權投訴。至昨日下午3時許,航班才從珠海起飛,延誤17個小時。
南都記者暫未能聯系上東方航空駐珠海方面對此置評。珠海機場方面表示,機場接到航空公司的解釋是因華東區域天氣不好,實行流量控制,導致該航班出現延誤,而據了解,當天被延誤航班非常多,并非這一架飛機,由于是天氣問題引起,按規定對乘客是沒有補償。
至于乘客反映航空公司此前解釋上海天氣不好有雷暴導致航班延誤的說法與上海市民的實際感受不同時,機場方面相關人士表示,天氣好不好,不能只看上海,還要看從珠海到上海整條航線的天氣情況,如果航線上某個地方天氣不好都可能影響到航班。
乘客說法
百余名乘客被滯留,40名乘客拒入賓館
“被延誤也就算了,關鍵是航空公司給出的理由感覺就是在忽悠我們。”18歲的乘客小嚴說,自己剛參加完高考,7個同學相約一起到上海旅游,提前購買了15日晚從珠海飛往上海虹橋機場的M U 5220航班,因為第一次出遠門,他們擔心錯過時間,下午六點多就趕到機場,正常情況下航班本該在晚上9點20分起飛,結果等到晚上12點,飛機還沒起飛,后來接到通知說因為上海虹橋機場實行航空管制,一小時只準14架飛機降落,現在飛機飛不了了,大家被安排住進了賓館,說統一坐早上11點多的一班飛機。
小嚴說,令他們感到氣憤的是,當時共有100多名乘客被延誤滯留珠海,其中40名乘客因有急事不滿意延誤,一直滯留在珠海機場內不肯去賓館,他們第二天才知道這批乘客16日凌晨1點多被安排轉乘吉祥航空一架航班先飛上海,“既然說空中管制,飛機飛不了,但另一家飛機為什么又可以飛過去,大家都很氣憤。”
另外幾名滯留乘客證實了該說法,并補充說,他們早上趕到珠海機場,結果原定11點多的航班再度延誤,改為下午3點,東方航空給出的解釋變成了因雷暴天氣取消。
“可我一個表哥在上海讀書,他告訴我昨天上海天氣很好,沒有雷暴。”一名學生旅客說,聽到這話,他有種被騙的感覺,“航班真延誤那也沒辦法,但至少也要告訴我們乘客真實的理由,得到我們的理解。”
小嚴說,由于對航空公司的解釋不滿意,多名乘客一度圍堵東方航空一個登機口討說法,但未發生任何肢體沖突。下午2時20分許,小嚴給南都記者發來微信,稱被滯留旅客已經全部登上航班,飛機即將起飛。
責編:admin
免責聲明:
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件,其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明:“文章來源:國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體,轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考,新聞糾錯 [email protected]