國際空港信息網(wǎng)2013年8月13日消息：旅客對澳門國際機(jī)場的服務(wù)水平滿意度連續(xù)三個季度錄得增長，在2013年第二季度的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中取得超過4分(5分為最高)，這是澳門國際機(jī)場參與該項(xiàng)調(diào)查以來取得的最好成績。

　　是次調(diào)查結(jié)果反映了澳門國際機(jī)場客運(yùn)大樓服務(wù)質(zhì)量的提高，包括新餐飲服務(wù)的改善，零售商鋪的增加，以及持續(xù)完善的機(jī)場硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。獲得如此佳績，有賴機(jī)場專營股份有限公司的正確投資策略、機(jī)場各營運(yùn)機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門的共同努力。

　　雖然整體服務(wù)水平取得令人滿意的成績，個別服務(wù)領(lǐng)域仍受到季節(jié)性因素和營運(yùn)環(huán)境限制而影響了得分，[停車場設(shè)施](-6%)、[往來機(jī)場的地面交通工具](-5%)等方面的服務(wù)仍有改進(jìn)空間。主要原因是公共路面交通包括計程車及公共汽車的上落客地點(diǎn)被遷移至機(jī)場北停車場范圍，以配合輕軌建造計劃，而前往上落客車站的通道較長，且無設(shè)頂蓋，對旅客造成不便，因而降低了該項(xiàng)服務(wù)的評分。此外，公共汽車、計程車及穿梭巴士站同時設(shè)於機(jī)場北停車場，令路面狀況變得復(fù)雜。但值得一提的是，在[停車場收費(fèi)合理性]該項(xiàng)調(diào)查中，評分錄得13%的增長。該項(xiàng)目主要由本地居民評分，他們在比較了機(jī)場與澳門其它地區(qū)的停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，認(rèn)為機(jī)場停車場的收費(fèi)價格比較合理。

　　今年第三季度，旅客將會在澳門機(jī)場感受到新的體驗(yàn)。由機(jī)場零售營運(yùn)商皇權(quán)免稅店經(jīng)營的哈羅斯銷售亭剛剛開業(yè)，該店以世界著名的哈羅斯小熊和其它種類商品著稱。此外，在同季度，為保護(hù)乘客的托運(yùn)行李，行李寄存處將推出新的行李包裝服務(wù);而在候機(jī)室內(nèi)，在原有基礎(chǔ)上將增加兩部飲品及零食自動售賣機(jī)供旅客使用。

責(zé)編：admin