預訂機票時誤寫名字會有什么后果?日前，市民李女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者投訴時稱，旅行社對其更改名字申請提出了“一字千金”要求——1000元更改一個字母。記者聯系相關旅行社后，對方已愿意降費至400元。 青年報記者 羅水元

　　一字千金?去掉一個字母要1000元

　　李女士為某學校老師，準備利用即將來臨的暑期去日本旅游。她告訴記者，6月6日，她登錄淘寶網，通過阿里旅行·去啊預訂了4張全日空航空公司上海飛往日本東京的機票，當時顯示的旅行社名字為上海不夜城國際旅行社有限公司(以下簡稱“不夜城國旅”)，付完總計13488元機票款后二十分鐘左右，手機上便收到了出票信息。

　　然而，核對出票信息時，李女士發現了異樣，“我媽媽名字中的‘素’的拼音‘SU’寫成了‘SUN’”。李女士馬上核對原始訂票信息發現，訂單中，“素”的拼音“SU”就誤寫成了“SUN”。意識到如此失誤將影響登機后，她馬上聯系不夜城國旅更改但被拒絕。

　　李女士告訴記者，被拒絕后，她又希望不夜城國旅有關工作人員提供全日空航空公司聯系電話。得到電話后，她聯系全日空航空公司時卻被告知能更改，但具體要她與不夜城國旅這里聯系。

　　之后，李女士在淘寶上投訴維權。“當天晚上，賣家聯系我，讓我付1000元，幫我改名字，為了不讓母親擔心，一咬牙付了1000元。”付款五分鐘后，李女士即收到信息稱更改名字成功。

　　“真正的一字值千金啊!”面對如此結果，李女士“就是想不通”：“為什么航空公司說能改，代理商卻說不能改，收了1000元，5分鐘就改好了?”

　　處理方案不夜城國旅愿意降低400元

　　李女士向記者提供了相應訂單截屏與付款記錄截屏。

　　訂單截屏顯示中的“退改簽”中稱，“團購機票，需3人或3人以上成行方可預訂，務必同進同出，3人成行后，不允許單獨退示退稅”、“特價機票，不得退票”。

　　付款記錄截屏顯示，她在付13488元預訂4張機票后，又補交了980元更改名字。這減少的20元為快遞費。原來，不夜城國旅表示將紙質機票快遞上門，而她只要求出電子機票后，就減少了這筆快遞費。

　　與李女士所說有出入的是，6月15日，青年報記者聯系全日空航空公司客服時，有關工作人員明確，機票出票后不能更改名字;但是，可以對誤寫部分以備注形式注明，申請備注時無需另交費用，備注后也不會影響乘客登機，不過，這只針對在其官網上購票的乘客。

　　記者聯系不夜城國旅時，對方有關工作人員一方面稱機票上的名字和姓別不能改，另一方面則表示，愿意于6月16日與李女士當面協商。

　　為什么航空公司說備注不需要錢，旅行社又說要錢?為什么航空公司說已出票機票上的名字不能更改，旅行社又成功更改了機票上的乘客名字?旅行社與航空公司間是共用一個系統，還是各自有相對獨立的系統，如果各自有相對獨立的訂票系統，出票是否有時間差?記者于6月15日聯系不夜城國旅時，提出了一系列問題，對方有關工作人員表示將在6月15日與李女士當面協商后再給記者回復。

　　記者至昨日截稿時，仍沒有等到不夜城國旅方面的主動回復。記者主動聯系不夜城國旅時，對方有關工作人員稱已聯系李女士6月16日當面協商，李女士雖未同意當面協商，但還是接受了其降低400元的處理方案。

　　“他們哪里約過我當面協商?”記者聯系李女士時，她稱，只接到自稱寶山消協工作人員的電話，對方稱不夜城國旅愿意降低400元，本著不想再折騰的想法，她才選擇妥協、接受。

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