近日西部航空推出一款名叫“超級旅行·家”的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品介紹來看，其與西部航空一貫宣傳的“剝離附加服務”以達到最低“裸票價”的理念不同，本次推出的“旅行家”商旅產(chǎn)品更類似于傳統(tǒng)航空企業(yè)的公務艙、超級經(jīng)濟艙等服務類型產(chǎn)品。

　　記者從西部航空方面獲悉，該產(chǎn)品不僅包含了25KG免費行李額(20KG托運行李額+5KG手提行李額)、免費機上餐食，更可免費優(yōu)先選座。在重慶始發(fā)航段上提前購買此款產(chǎn)品的旅客還可免費獲贈商旅四件套(u型枕、絨毯、拖鞋、眼罩)，旅客可以通過西部航空24小時服務熱線 950716、各大機票代理分銷網(wǎng)點和西部航空直屬售票柜臺咨詢購買。在產(chǎn)品銷售價格上，與傳統(tǒng)的公務艙、超級經(jīng)濟艙的固定價格不同的是，西部航空“旅行家”產(chǎn)品的價格與常規(guī)機票一樣，是根據(jù)當前外放價格進行浮動價格銷售，遠比100%票價或者120%票價的超級經(jīng)濟艙、公務艙價格便宜和劃算。

　　這樣的產(chǎn)品是否符合西部航空低成本航空的基本屬性呢?據(jù)西部航空工作人員介紹說，“西部航空的低成本模式，是根據(jù)市場需求，開發(fā)對應的產(chǎn)品、服務，滿足不同旅客地個性化需求。新產(chǎn)品的上市就是這種理念的延伸，和剝離統(tǒng)一服務降低票價的目的一樣，都是為了能給有不同需求的旅客提供不同的服務。這種做加法的服務，是對西部航空低成本差異化服務的良好補充。”也就是說，現(xiàn)在旅客在西部航空既可以買到只含位移服務的裸價機票，也可以買到包含各種附加服務的綜合類機票。但究竟購買什么類型的機票，旅客可根據(jù)自己情況決定。

　　低成本之路無唯一標準 ，抓住核心才是根本

　　西部航空作為國內(nèi)最早由傳統(tǒng)航空模式轉型低成本航空模式的公司，在轉型初期借鑒了國外的大多數(shù)航空公司發(fā)展經(jīng)驗，早期將減法做到了極致。“低成本對中國民航市場來說還是新的道路，在發(fā)展的路上，與借鑒同等重要的是探索。”西部航空相關負責人如是說，“低成本航空之所以能夠風靡全球，就其原因，并非是因為低價，更重要是在于其能夠滿足旅客的個性化需求的服務本質，這才是低成本的航空的核心競爭力。”

　　如果說轉型是熱潮，那么轉型后如何持續(xù)優(yōu)化提升才是真的沖擊。轉型后怎么走，面對旅客的質疑，不理解服務收費，怎樣保證口碑盈利，西部航空未來的探索之路還很長。

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