近日，一誤機老人在哈爾濱機場工作人員的幫助下順利登上了哈爾濱飛往上海的航班。哈爾濱機場工作人員熱情周到的服務受到了旅客的稱贊。

　　7月22日,一位老人在哈爾濱機場轉機時誤機，由于老人近80歲，是南方人，不太會說普通話，自己又沒有手機，只有黑河送機人的聯系電話。服務室值班主任肖茵和外場值班組長常櫻梅聞訊后立即趕到現場。肖茵用自己的手機與這位老人在黑河的送機人打了多個電話才取得聯系。由于這位老人的機票是特價票，無法退票、改簽，只能重新購買機票，但老人身上僅有的六百多元現金還要購買到上海后去泉州的高鐵票，沒有能力重新購買去上海浦東的機票。肖茵將此情況反饋給林先生，林先生同意馬上匯款，并委托肖茵幫助老人購買機票。肖茵和常櫻梅陪同老人到售票柜臺，查詢到最早去上海的是19:50起飛的HO1168航班，票款為1320元。由于該航班馬上就要截止辦理乘機手續，肖茵立即決定由自己墊付票款為老人購買機票，隨后肖茵和常櫻梅又陪同老人辦理了乘機手續，托運了行李，并一路護送將老人送上了飛機。

　　由于老人在上海沒有人接站，無法辦理無人陪伴服務，常櫻梅與機組說明情況后，請機組將老人妥善安排好并給予照顧。飛機起飛后，肖茵將該航班起飛時間和預計落地時間告知其親屬及林先生。

　　7月23日早上，林先生給肖茵打電話再三表示感謝，并通過黑龍江電視臺新聞頻道《天天說新聞》欄目進行了表揚。

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