首都機場服務熱線96158可視電話服務正式開通
8月1日，首都機場服務熱線96158正式開通了視頻語音問訊系統與旅客動態圖像可視電話服務，實現了首都機場服務熱線與旅客以圖像傳輸形式面對面的問訊服務，進一步拉近首都機場服務熱線與旅客的距離，更好地搭建了首都機場服務熱線與旅客無障礙溝通的平臺。
自2014年9月首都機場T3航站樓增添視頻語音問訊服務系統后，系統不但為旅客提供了方便，更提升了首都機場整體服務水平。但系統中動態圖像功能一直不是很完善，未能實現與旅客動態圖像的問訊服務。在此期間，96158多次提出改進系統功能的建議，在股份東區管理部領導的大力支持下，廠家對系統進行了多次的調試，每次系統調試后，96158都會組織全體員工進行新調試系統的培訓與考核，確保系統使用效果最大化，經過10個月不斷的磨合與調試，實現了96158與旅客通話時既聞其聲、又見其人的面對面交流夢想!
動態圖像可視電話服務的開通，不但讓旅客在電話里感受到聲音傳遞微笑，而且在屏幕中也能感受到96158座席員微笑傳遞服務的熱情，以這種非直接面對面的表情和語言交流，升華了“96158愉悅你我他”的服務理念!
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